Çaycuma ilçesinde yaşayan iki çocuk babası 38 yaşındaki Sezar Sapmaz, 5 ay önce 6 taksitle bin 200 liraya sıfır cep telefonu satın aldı. Tanınmış bir markaya ait olan cep telefonu, geçen gün masanın üzerinde titremeye başladı.
İddialarına göre telefonu eline almaya başlayınca yandığını fark eden Sapmaz, can havliyle telefonu yere attı. Bu sırada evin tabanındaki döşeme de cep telefonuyla birlikte yanmaya başladı. Islak havluyla telefonu yerden alarak balkondan aşağıya atan Sezar Sapmaz, o anları da kızına ait cep telefonuyla görüntüledi.
"Telefon meşale gibi yanıyordu"
"Ürünlerimiz kusursuzdur, kullanıcı hatası" yanıtı
"Servisten beni aradılar. Telefonun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söylediler. Bende sebebini sorunca, ‘Biz bunu daha dün akşam gönderdik. Ertesi sabah kullanıcı hatası diyorsunuz. Ne zaman Zonguldak’tan İstanbul’a gitti. Sabahın 08.30’unda buna nasıl hemen karar verdiniz’ diye sordum. Bunun üzerine telefondaki hanımefendi dalga geçer gibi ‘Bizim şirketimiz kusursuzdur. Biz kusursuz çalışırız’ şeklinde konuşmaya başladı. Hakkımı arayacağımı söyleyince, benden 48 saatlik bir süre istediler. İkinci kez bana dönüş yaptılar. Telefonun camının kırık olduğunu söyleyip bir sürü sebep saydılar. Telefonun yandığını söyledim."
999 liraya sıfır telefon
Sapmaz, hukuk mücadelesi başlatacağını ifade etti.