Akıllı telefon üreticilerinin en çok önem verdiği konuların başında şüphesiz müşteri memnuniyeti yer alıyor. Zira müşteriler, kullandıkları akıllı telefondan memnun ve mutlu olmadığı sürece yüksek ihtimalle bir daha o markanın bir ürününü tercih etmeyecektir. Bu da müşteri kaybına yol açacaktır.
İşte müşterilerle yaptığı görüşmeler sonucu bir memnuniyet listesi oluşturan American Consumer Satisfaction Index (ACSI) (Amerikan Tüketici Memnuniyeti Endeksi), elindeki verileri yayınladı. 36 bini aşkın müşteri görüşmesinin ardından en yüksek puanı alan akıllı telefon, 100 üzerinden 87 ile iPhone SE oldu.
20 cihazlık listede Apple ve Samsung dışında hiçbir akıllı telefon markasının bulunmaması dikkatlerden kaçmadı. Dikkat çeken bir başka detay ise Apple’ın fiyat/performans telefonu olarak bilinen iPhone SE’nin 87 puanla zirvede yer alırken, tepe seviyesi iPhone 7’nin 83 puanla 9. sırada yer alıyor olması.
Diğer taraftan çıkış tarihinden ötürü listede Galaxy S8 bulunmuyor. Liste eğer ilerleyen zamanlarda hazırlanmış olsaydı, Samsung’un yeni amiral gemisi de yüksek ihtimalle kendine yer bulabilirdi.
