SEVDA ALKAN İSTANBUL
Büyükçekmece'de hizmet veren Türkiye'nin ilk Inlet&Outlet alışveriş merkezi olan Aymerkez, 24.000 m2 kapalı alanıyla, 228 çalışan personeliyle müşterilerine hizmet vermeye devam ediyor. Aymerkez Genel Müdürü Dursun Akdağ, Türkiye'de yeni uygulanmaya başlanan Inlet&Outlet konseptinin yerleşmesine öncülük etmek için ülke çapında, yeni Aymerkez'ler açılacağının müjdesini verirken, "tüm ülke ekonomisine ve gelir gruplarına en kaliteli hizmeti vermeyi hedeflediklerini" söyledi. Alışveriş merkezi olmasına karşın butik tarzı servis anlayışı ve müşteri sorunlarına yüksek duyarlılıkla çözüm getirme prensibiyle çalışan Aymerkez, müşterilerinin sorunlarını en kısa sürede çözüme kavuşturuyor. Aymerkez içinde Müşteri İlişkiler Bölümü'nün bulunduğunu hatırlatan Akdağ, sezon ürünlerinin yanısıra sezon dışı ürünlerinin de aynı anda müşteriye sunulmasının müşteri memnuniyetini arttırdığını söyledi. Aymerkez'de bulunan restoran da Ramazan boyunca en lezzetli iftar yemeklerini damak tadınızla birleştirirken, bir de Sevil Güngör fasıl grubu eşliğinde müzik ziyafeti sunuyor.

Bütün kredi kartları geçerli

Aymerkez'de Inlet&Outlet konseptinde ürünlere 6 taksit avantajını sunuyor. Rusya, Ortadoğu, Balkanlar ve Türkiye'nin en büyük çarşısı olma özelliğini taşıyan Aymerkez'de ağırlıklı olarak tekstil, züccaciye, ev tekstili, parfümeri, kozmetik ürünleri bulunuyor. Mağazanın üst katında ise müşteriler için ayrıca bir restoranın bulunduğu Aymerkez'de, müşteriler hem alışveriş yapma hem de keyifle yemeklerini yeme fırsatı buluyor. 150'ye yakın markanın satıldığı, 250 bin parça ürünün sergilendiği Aymerkez'in çocuk oyun alanı da bulunuyor.

"Biz burada farklı bir model oluşturduk" diyen Akdağ, katılımcı firmaların kira bedeli ödemediğinin altını çizerek, "Otomotik olarak bu fiyatlara maliyet olarak girmiyor. Burada Nike, Puma, Adidas gibi çok stratejik ürünler var. İnsanlar buraya geldiği zaman pahalıymış keşke gelmeseydik demiyor. Bütün bunları vatandaşların yararına koordine ediyoruz" şeklinde konuştu.

Gelen her müşteri mutlu ayrılmalı

Müşteri memnuniyetinin Aymerkez için çok önemli olduğunun altını çizen Akdağ, bunu bir örnekle şöyle anlatıyor: "İzmir'de bir müşteri ayakkabısı ile ilgili bir sorun yaşadı. Ve aynı renk aynı model yenisini bir hafta içinde eline ulaştırdık. Burada bir müşteri ilişkileri bölümümüz var. Müşterilerimiz ile ilgili bir problem olduğunda bir hafta çözümlenmek zorunda. Gelen müşterinin içinde hiçbir tereddüt taşımasını istemeyiz. Bir problem yaşanmışsa bunun rahat söylenmesi ve hızlı birşekilde çözüme ulaşması gerekiyor." Anadolu yakasından Aymerkez'in açılması ile ilgili talepler olduğunu söyleyen Akdağ, yakın zamanda açacaklarını yeni bir Aymerkez daha açacaklarını belirtiyor. "Türkiye'de yatırımcılar olarak çok güzel şeyler olacağına inanıyoruz" diyen Akdağ, geçen senenin Ekim'i ile bu senenin Ekim'ini karşılaştırdıklarında cirolarının yüzde yetmişlik bir artış sağladığını söyledi.