Esnaf Ticaret ve Sanayi Odaları Disiplin Yönetmeliği'ne göre, yolcu üzerine su sıçratan, traş ederken müşterinin yüzünü kesen ya da müşteriden ısrarla bozuk para isteyen esnaf para cezasına çarptırılıyor. Büyükşehirlerde para cezası gerektiren suçlardan herhangi birini bir kez işleyen esnafa 210 milyon, ikinci kez işleyene 525 milyon lira para cezası verilmesini öngörüyor. Tüketiciler Birliği Genel Başkan Yardımcısı ve Konya Şube Başkanı Kemal Özer, 507 Sayılı Esnaf ve Sanatkarlar Kanunu'nun 30. maddesinin tüketicilerin haklarını koruyan önemli para cezaları içerdiğini belirtti. Müşteriye yapılan kötü muamelenin ağır cezalar gerektirdiğini pek çok vatandaşın bilmediğini anlatan Özer, tüketicilerin, kendilerine yapılan haksızlıkları, (bir sonuç alamam) düşüncesiyle gerekli yerlere bildirmediğini söyledi.

525 milyon liraya kadar ceza

Özer, aynı yönetmeliğe göre, esnafın müşteriye karşı yaptığı bazı davranış ve kusurların ise para cezası gerektirdiğini belirterek, şunları kaydetti:

"Büyükşehirlerde para cezası gerektiren suçlardan herhangi birini bir kez işleyen esnafa 210 milyon, ikinci kez işleyene 525 milyon lira para cezası verilmesini öngörüyor. Diğer illerde bu rakam, suçun ilk işlenmesinde 85 milyon, ikinci kez işlenmesinde ise 425 milyon lira olarak uygulanıyor. Örneğin, müşteriye hakaret eden, işyerine gelen müşteriyi kovan, aşağılayan, (alacaksan al, yoksa bizi meşgul etme) diye bağıran esnafa aynı para cezaları uygulanmaktadır." Özer, müşteriye karşı olumsuz davranışların önlenebilmesi için, vatandaşların karşılaştığı benzer durumları meslek odalarına ya da tüketici derneklerine bildirmeleri gerektiğini sözlerine ekledi.