Ekonomi Bankalara 25 milyon liralık müşteri cezası

Bankalara 2.5 milyon liralık müşteri cezası

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na geçen yıl 54 bin 169 şikâyet geldi. 2015 yılında BDDK’ya gelen şikâyet sayısı 35 bin 70 adetti. Şikâyet sayısı bir önceki yıla göre yaklaşık yüzde 54 arttı. Şikâyetlerin yüzde 41.5’u e-şikayet üzerinden yapıldı.

Haber Merkezi Diğer
Bankalar, geçen yıl BDDK’ya gelen şikâyetler sonrasında 2.5 milyon liralık ceza ödemek zorunda kaldı. BDDK’ya gelen 31 bin 917 şikâyetin yüzde 33.6’sı kredilerle ilgili oldu. Vatandaş en fazla erken ödeme sırasındaki sorundan yakındı.
Bankalar, geçen yıl BDDK’ya gelen şikâyetler sonrasında 2.5 milyon liralık ceza ödemek zorunda kaldı. BDDK’ya gelen 31 bin 917 şikâyetin yüzde 33.6’sı kredilerle ilgili oldu. Vatandaş en fazla erken ödeme sırasındaki sorundan yakındı.

Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ile Başbakanlık İletişim Merkezi’nden (BİMER) gelen şikâyetler BDDK’ya doğrudan yapılan şikâyetlerden farklı oldu. BDDK’ya doğrudan yapılan şikâyetlerde ise kredilerle ilgili sorunlar ilk sırada yer aldı. BDDK’ya yapılan şikâyetler sonucunda bankalara 2 milyon 547 bin liralık idari para cezası kesildi.

EN ÇOK ŞİKÂYET KREDİDE

BDDK’nın 2016 yılı faaliyet raporunda finansal tüketicinin korunmasına yönelik bilgilere yer verildi. CİMER ve BİMER’e gelen şikayetler dışında doğrudan BDDK’ya gelen şikâyetlerin dağıtılımının detaylarının verildiği rapora göre, en fazla şikâyet kredilerle ilgili geldi.

BDDK’ya doğrudan gelen 31 bin 917 şikâyetin yüzde 33.6’sı kredilerle ilgili oldu. Hürriyet'in haberine göre, gelen şikâyet sayısı 10 bin 737 olarak gerçekleşti. Bu başlık altındaki en fazla şikâyet ise kredinin erken ödenmesi sırasında yaşanan sorunlardan oluştu. Kredinin erken ödenmesi ya da yeniden yapılandırmaya ilişkin sorunlar nedeniyle gelen şikâyet sayısı 3 bin 135 oldu. Faiz, ücret, masraf ve komisyon tutarlarına yapılan itiraz sayısı ise 2 bin 325 oldu. Banka ve kredi kartları başlığı altında 8 bin 601 şikâyet BDDK’ya iletildi.

Hesabın kapatılmaması, hesabın bloke edilmesi, hesap işletim ücreti gibi şikâyetlerin toplandığı mevduat/katılım fonu işlemleri ile ilgili gelen şikâyetler de 3 bin 772 olarak gerçekleşti. Bu başlık altında da en çok şikâyet hesabın bloke edilmesinden kaynaklandı. Bu konuda BDDK’ya 708 adet şikâyet iletildi.

REKLAM
Terör bu seferErbilden vurdu

Terör bu sefer
Erbil'den vurdu

​25 yıl sonra ilk kez bir diplomatımız şehit edildi.
Faizde büyükindirim gelecek

Faizde büyük
indirim gelecek

​Yüzde 24'lük faizin yıl sonuna kadar yüzde 17'ye çekilmesi bekleniyor.
Allah belanızı versin

Allah belanızı versin

​Tunceli'de katledilen Nupelda ile Ayaz, PKK'nın ne ilk ne de son kurbanı.
Emniyet Genel<br>Müdürü değişti

Emniyet Genel
Müdürü değişti

Emniyet Genel Müdürlüğü görevine Şırnak Valisi Mehmet Aktaş atandı.
FETÖ'nün 10 taktiği

FETÖ'nün 10 taktiği

​FETÖ'nün sosyal medyada kullandığı yöntem ve taktikler deşifre edildi.
Hatadan geri dönün

Hatadan geri dönün

Türkiye'den ABD'nin F-35 kararına ilk tepki.
Askıya aldılar!

Askıya aldılar!

Pentagon, S-400 satın alan Türkiye'yi programdan çıkardı.
PKK çaresizlik içinde

PKK çaresizlik içinde

TSK son operasyonlarla örgüte Irak'ın kuzeyini dar etti.

2 bin aile taşınacak

2 bin aile taşınacak

​Hükümet risk altındaki 6 il için harekete geçti.
Poz verdiği yere<br>1 şehit daha eklendi!

Poz verdiği yere
1 şehit daha eklendi!

ABD Büyükelçisi geçtiğimiz hafta 'şehit diplomatlar' duvarının önündeydi.
25 yıl sonra aynı acı

25 yıl sonra aynı acı

​1994 yılından bu yana ilk kez Türk diplomat şehit edildi.
Konsolosluk çalışanlarına saldırı

Konsolosluk çalışanlarına saldırı

​Erbil'de restorana düzenlenen silahlı saldırıda bir diplomat şehit oldu.
Girişimlerimiz sürüyor

Girişimlerimiz sürüyor

Cumhurbaşkanı Erdoğan'dan Erbil'deki saldırıya ilişkin açıklama.
Veri tabanında<br>'sızıntı' var!

Veri tabanında
'sızıntı' var!

FaceApp'in veri tabanı ne kadar güvenli?
Dink <br>davasında karar

Dink
davasında karar

3 sanık hakkında verilen cezalar belli oldu.
İşgale kalkışan<br> hainlere ceza yağdı

İşgale kalkışan
hainlere ceza yağdı

Atatürk Havalimanı ve İBB davalarında karar.

Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için veri politikamızı inceleyebilirsiniz.