Новое исследование, проведенное двумя аспирантами факультета экономики Массачусетского технологического института, опубликованное в журнале Science, предполагает, что оно может помочь сократить разрыв в навыках письма между сотрудниками. Они обнаружили, что это может позволить менее опытным работникам, которым не хватает навыков письма, выполнять работу, по качеству не уступающую работе более опытных коллег.
Шакед Ной и Уитни Чжан наняли 453 маркетологов, аналитиков данных и специалистов с высшим образованием и заставили каждого из них выполнить два вида задач, которые они обычно выполняют в рамках своей работы, таких как написание пресс-релизов, коротких отчетов или анализ планов. Половине была предоставлена возможность использовать ChatGPT, чтобы помочь выполнить вторую из двух задач.
Затем группа других профессионалов проверяла результаты, оценивая письмо по шкале от 1 до 7, где 7 — лучший результат. Каждую работу оценивали три человека одной профессии, нанятые через исследовательскую платформу Prolific.
Авторам, которые решили использовать ChatGPT, потребовалось на 40% меньше времени для выполнения своих задач, а качество работы, оцененное оценщиками, было на 18% выше, чем у участников, которые его не использовали. Писатели, которые уже умели писать, смогли сократить количество времени, которое они тратили на свою работу, в то время как те, кого оценивали как более слабых писателей, производили более качественную работу, как только они получили доступ к чат-боту.
Как отмечается, результаты ChatGPT и других моделей генеративного ИИ далеки от надежных. ChatGPT хорошо представляет ложную информацию как фактически правильную , а это означает, что, хотя работники могут использовать его, чтобы выполнять больше работы, они также рискуют совершить ошибки. В зависимости от характера работы человека такие неточности могут иметь серьезные последствия. Суд на 5 тыс. долларов оштрафовал юриста Стивена Шварца за использование ChatGPT для подготовки юридического заключения, которое содержало ложные судебные заключения и юридические цитаты.
