Yaklaşan Kurban Bayramı ile sömestri tatilinin birleşmesi, yaz tatilinden sonra memleket hasreti çeken ve özlemini gidermek isteyen bazı vatandaşlarımız için bulunmaz bir fırsat oldu. Fakat güzel duygular ile başlayan bu seyahatler, tatilin ilk aşaması olan yolculuk esnasında hoş olmayan sahneler sebebiyle kötü başlayabiliyor.

Bu arada otobüs seyahatleri esnasında oluşan problemlerin çözümleri için kanuni yollardan hakkını aramak isteyen tüketiciler için, Tüketiciyi Koruma Kanunu kapsamında müracaatlar yapabileceklerini de hatırlatmakta fayda var.

Otobüs ile seyahat eden bazı tüketicilerimizin başına gelen üzücü olaylardan birkaçını yayınlamak istiyorum.

Serhat ATAMER, 18.12.2001 tarihinde METRO Turizm 1362 sefer sayılı otobüsünden (İstanbul'dan - Konya) 43 numaralı koltuğun biletini satın alarak seyahat etmek ister. Şirket yetkilileri 1362 sefer sayılı Konya otobüsünün iptal edildiğini, ancak Ankara aktarmalı olarak seyahate devem edebileceklerini söyler. Serhat Bey iptal edildiği söylenen 1362 sefer sayılı Konya otobüsünü Bolu konaklama tesislerinde görür. Seyahatine aktarma ile devam etmektense direk gitmenin daha iyi olacağı düşüncesi ile otobüs kaptanı ile konuşur ve anlaşır. Fakat otobüs hareket ettikten 20 dakika sonra muavin, illaki 6 milyon lira fark vermesi gerektiğini söyler ve ısrar eder. Serhat Bey, köşemize yolladığı e-mailinde muavinin kendisine ve diğer yolculara karşı davranışını, Metro Turizme yakıştıramadığını yazmış.

Bilal YORULMAZ, Üniversite öğrencisi. 20.12.2001 tarihinde İpek Turizm ile İstanbul'a gitmek üzere bilet satın alan başka bir mağdur. Bilal Bey seyahat esnasında muavini yanına çağırarak otobüs şoförünün sigara içmesinden rahatsız olduğunu söylemiş. Muavin beyin cevabı kesin ve net. 'Kaptan içer' Bu küçük tartışmanın ardından otobüsün Ankara'da konakladığı esnada, ihtiyaç gidermek için gittiği yerden geri geldiğinde otobüsün yerinde yeller estiğini fark etmiş. Bilal Bey bize gönderdiği faksta, kısa bir süre önce kendisi ile münakaşa eden muavinin kendisini nasıl fark edemediğine bir türlü anlam veremediğini yazmış. Vakit kaybetmeden İpek Turizmin Harem yazıhanesini arayarak otobüste bulunan bagajının seri numarasını söyleyen Bilal Bey, 3 saat sonraki otobüs ile oraya ulaşacağını bagajını orada muhafaza etmelerini istemesine rağmen, hareme geldiğinde yetkililer, bagajı almaya unuttuklarını, Esenler Terminaline gitmesi gerektiği ifade etmişler.

Tabiki şikayetler ilginç olunca firma yetkililerini aramayı da ihmal etmedik. Özellikle İpek Turizm İşletmeler Müdürü Aziz Duran'ın ifadeleri bizleri hayli şaşırttı. Aziz Bey, yasalara rağmen seyahat esnasında şoförlerin sigara içmelerine müsaade ettiklerini ve bu durumun abes olmadığını söyledi.

ÖMER KESER

Künye

Temsilcilikler

ReklamTarifesi

AboneFormu

MesajFormu