Bugün şikayet etmeme günü

Tüketici sorunları bitmek bilmiyor ama bugün tüketiciler şikayet etmiyorlar. Müstakil Tüketiciler Birliği Genel Başkanlığı çalışanların bir günlük genel grev eylemine destek amacıyla bugün "hiçbirşeyden şikayet edilmeyeceğini" bildirdi. Bu eylemin tüketici hakları anlamında ne kadar önemli olduğunu kelimelerle anlatmam mümkün değil.

Demek ki artık bizim ülkemizde de tüketici hakları meselesi gerçek anlamıyla algılanmaya başladı. Bakınız mesela Almanya'da merkezi Bonn'da bulunan büyük bir tüketici örgütü grubu vardır; Tüketiciler Çalışma Grubu (AgV) adıyla bilinen bu grupta, tek işi tüketici haklarının takibi olan çeşitli tüketici teşkilatlarının yanısıra İşçi Refahı (Arbeiter Wohlfahrt) isimli bir kuruluş da yer alır. Bu şu demektir; işçiler de tüketici haklarının savunucusu olmak durumundadır. Bir işletme düşününüz, eğer bu işletmede tüketici beklentilerine uygun kalitede üretim olsun isteniyorsa öncelikle o işletmede çalışan işçilerin emeklerinin karşılığını alan, mutlu insanlar olması gerekir. Müstakil Tüketiciler Birliği'nin işçilere destek anlamına gelen bu eylemi, kaliteli üretim için çalışanların haklarının takipçisi olmak demektir. Tüketicilerin destek amacıyla bir günlük sessizlik eylemini bu bakımdan büyüteçe almak istedim. Daha fazla yorum yapmadan eylemle ilgili haberi dikkatinize sunuyorum;

Herkes bir yanı ile tüketici

Müstakil Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Av. M. Bülent Deniz eylemin nedenini şu cümlelerle açıkladı: "IMF talimatıyla hazırlanan bütçeyi, yolsuzlukları, ek vergileri ve yaşanan geçim sıkıntısını protesto etmek için biz de 1 Aralık'ta, üretimden gelen gücün yanında olacağız ve birgün için hiçbir şeyden şikayet etmeyeceğiz. Türkiye Büyük Millet Meclisi'nde görüşülmekte olan ve IMF talimatlarıyla hazırlandığı anlaşılan 2001 yılı bütçesi, bu ülke insanının daha da yoksullaşmasına neden olacak, geçim sıkıntısı içinde olan halkımızın bu sıkıntıları halledilmeyecek, aksine artacaktır.

Bu ülkenin büyük çoğunluğu çalışan kesimdir. Bu kesimlerin içinde bulunduğu sıkıntıların giderilmesine yönelik çağrıları duymayan ilgililerin uyarılması amacıyla Emek Platformu tarafından 1 Aralık gerçekleştirilecek 1 günlük genel grevin toplumun tüm kesimleri tarafından destekleneceğine inanmaktayız."

Tüketicinin evrensel haklarından biri ve belki en önemlisi sesini duyurma hakkıdır. Bu hak halkın kendisini ilgilendiren ekonomik kararların alınmasında görüşüne değer verilmesi anlamına gelir. Bu bakımdan tüketicilerin bu eylemine kulak verilmesi şart. Bizden söylemesi...

Elektrik dağıtımında hizmet ayıbı can ve mal güvenliğini tehdit ediyor!

Gölcük'den Hüseyin Ay isimli okurumuzdan aldığımız şikayeti sunuyorum; değerli okurum bize yolladığı yazısında şöyle diyor: "Gölcük'ün Hisareyn beldesinin Merkez Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Mahallemizin elektrikleri senelerdir az yanar. Şikayetlerimizi kimselere anlatamadık. En son ben bir aydır 186 Elektrik Arıza'yı arıyor ve ısrarla bu sorunun halledilmesini talep ediyorum ama nafile. Bütün bunlar neyse... Yaşadığımız son olay katlanılır gibi değil.

25 Kasım 2000 Cumartesi günü akşam eve geldiğimde, aniden çok yüksek elektrik verilmesi yüzünden çamaşır makinamızın ve buzdolabımızın motorunun yandığını, elektrik ampüllerimizin patladığını gördüm. Üst katta oturan babamın elektrik süpürgesi yanmış, yanımızdaki dairedeki kızkardeşimin de tıpkı bizimki gibi buzdolabı zarar görmüş. Şikayetçi olduk ama mağduriyetimizi çözmek bir yana dinlemiyorlar bile..."

Sayın okuruma şu bilgileri veriyorum; arızalanan tüm cihazlarınızla ilgili olarak yetkili servislerden arızayı bildirir belge isteyin. Bunu sizin gibi mağdur olan herkes yapsın. Bütün bu belgelerle birlikte, eğer sorun uzlaşma yoluyla çözülmezse gidilecek adres öncelikle hakem heyetidir. Hakem heyetinin mağduriyetin tesbiti yönünde vereceği karar mahkemede delil teşkil edecektir.

Duydunuz mu?

Tüketiciyi sorumluluğa davet

Gümüşhane Sanayi ve Ticaret İl Müdürü İsa Bulgur, sorumluluk bilincinin gelişmediği durumlarda verilen hakların değerinin anlaşılamadığını belirtti. Bulgur, yaptığı açıklamada, tüketici haklarının tüketici sorumluluğunu beraberinde getirdiğini ifade ederek, "Vatandaşlar tüketim konusunda yasaların kendilerine tanıdığı haklardan yeterli ölçüde istifade etmiyor. Tüketici haklarının kullanılması halinde üreticiler de vatandaşların tercih ve isteklerine uygun kaliteli mal sunacaklardır." Bu doğru, fakat ben de Sayın İl Müdürü'ne şunu sormak durumundayım; Tüketiciye haklarını anlatmak için siz ne yapıyorsunuz? Bu konudaki bilgilendirme görevi Tüketici Kanunu'na göre Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nın görevidir.

İstanbul'un içme suyu temiz mi?

TMMOB İnşaat Mühendisleri Odası İstanbul Şubesi tarafından yapılan açıklamada İSKİ'nin İstanbul'un şehir içme suyu şebekelerinde ölçümü yapıldığı belirtilen ve kanserojen etkisi olduğu öne sürülen kloramin miktarının ne olduğu yönünde kamuoyuna bilgi vermesi istendi. 29 Meslek Odası'nın oluşturduğu İMOK'un 19.10.2000 tarihinde İstanbul'un içme suyu ve su havzalarıyla ilgili bir rapor hazırladığını hatırlatan Gökdemir, raporda içme suyunun güvenilir olmadığının, ölçümlerle ortaya konulduğunu hatırlattı. Gökdemir, bunun üzerine Büyükşehir Belediye Başkanı Ali Müfit Gürtuna ile İSKİ Genel Müdürü Veysel Eroğlu`nun ``şebeke suyunda her türlü ölçümlerin yapıldığı ve suyun güvenilir olduğu`` yönünde açıklamalar yaptıklarını, ancak bunun gerçeği yansıtmadığını ileri sürdü. Gökdemir, "Ölçüldüğü belirtilen kloramin miktarının ne olduğu hakkında bilgi sunulması kamuoyunun yanlış bilgilendirilmesinin önüne geçilmesini sağlayacaktır" dedi.