İstanbul/Avcılar'dan okurumuz Erdoğan ŞABAN, satın almış olduğu Raks marka cep telefonunun arızalandıktan sonra tamiri için SE-TA mağazası ile olan mücadelesini bizimle paylaşmak istemiş.

Erdoğan Bey, Avcılar SE-TA şirketinden 20.09.2001 tarihinde almış olduğu Raks marka cep telefonu, 4 gün gibi kısa bir süre sonra arızalanır. Almış olduğu malı garantili olması sebebiyle servis hizmetlerinden faydalanabilmek için satın aldığı firmaya iade eder. Aradan bir ay geçmesine rağmen telefonun tamir olduğuna dair hiçbir haber alamaz. Garanti belgesinin üzerinde yazan ifadelere göre, arızalı telefonun tamir süresi bir aydır. Bu durumu satın aldığı daha sonra tamir için götürdüğü şirkete aktardıysa da değişen bir şey olmaz. Erdoğan Bey gönderdiği e-mail de "cep telefonumla konuşamadığım gibi telefonumun akıbeti hakkında bilgi almak için soru sorduğumda, şirket yetkililerinin hoş olmayan tavırlarıyla karşı karşıya kalıyorum. Hakkımızı aramayı suç haline getirdiler" diyerek satırlarını tamamlamış.

Değerli okurlar; satın alınan malın ayıplı olduğunun anlaşılması halinde; tüketici malı teslim aldığı tarihten itibaren 15 gün içerisinde bu malı satıcı firmaya geri vererek;

Yenisi ile değiştirilmesini veya ödediği bedelin iadesini veya ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirimini yada ücretsiz olarak tamirini talep edebilir.

Okurumuz Erdoğan Bey'le yaptığımız telefon görüşmesinde; cep telefonun markası olan RAKS firmasının devreye girerek malın yenisi ile değiştirmek suretiyle mağduriyetini giderdiğini, fakat malı satın aldığı SE-TA şirketine nezaketsizliğinden dolayı kızgınlığının devam ettiğinin söyledi.

Anlaşılan, bir malı satın alırken markasına gösterdiğimiz titizliği, satın aldığımız mağazalara da göstermemiz gerekiyor. SE-TA şirketine özür fırsatını köşemizden verebiliriz.

Hasta hakları el kitabı

Sıklıkla basında hekim hatasından dolayı mağdur kimselerin haberlerini izliyoruz. Ancak bu mağdurların bir çoğunun haklarını bilmedikleri için hukuki mücadeleyi veremediklerine de tanık oluyoruz. Tüketiciyi Koruma Derneği TÜKODER, hastaların hakları konusunda bir çalışma yapmış. Hasta Hakları Elkitabı. Dernek başkanı Mehmet SEVİM, tüketicilerin evrensel haklarından biri olan "doğru bilgi edinme hakkı"ndan yola çıkarak bu çalışmayı gerçekleştirdiklerini ifade ediyor. Herkesin anlayacağı sade bir dil ile hazırlanan kitabı, derneğin 46 şubesinin yanısıra genel merkezinden (0216 349 85 10) beş milyon TL. lık bağış karşılığında edinebilirsiniz.

Künye

Temsilcilikler

ReklamTarifesi

AboneFormu

MesajFormu