Yolculara karşı nazik ve ölçülü olmayan, müşteriyi rahatsız edecek müzik dinleyen, gürültü yapan egzozla yola çıkan, havalı kornayla hava atan dolmuş şoförlerinin artık "dolmuşçuluğun kitabında" yeri yok. Türk Standardlar Enstitüsü (TSE) taksicilerin ardından dolmuş şoförlerinin de standartlarını belirledi. TSE, "ideal dolmuş şoföründe"; yolcularla ilişkilerinde ölçülü olması, güleryüzlü, nazik ve saygılı davranması, en az lise ve dengi okul mezunu olması gibi özellikler arıyor. TSE tarafından hazırlanan "Minibüs (Dolmuş) İşletmeciliği-Genel Kurallar" adlı kitapçıkta, "ideal dolmuş şoförünün"; müşteriyi rahatsız edecek müzik çalmaması, aşırı gürültü yapan egzozla yola çıkmaması, çevreyi rahatsız edecek korna çalmaması, belirlenen güzergahtan gidip gelmesi, yolcu sayısı azaldığında yolcuyu başka bir minibüse aktarmaması, yolcu indirip-bindirirken durağa paralel ve kaldırım taşı ile arasında en az 50 cm olacak şekilde durması gerektiği belirtiliyor. Kitapçıkta, "ideal şoförün", dolmuşta sigara içmemesi ve çevreyi rahatsız edecek resim ya da yazı bulundurmaması, yolcunun gerektiğinde şikayet edeceği mercilerin adres ve telefonlarını kolayca okunabilecek şekilde asması gerektiği ifade ediliyor. Dolmuş işletmeciliğinin genel kurallarını da sıralayan TSE, dolmuşlarda tercihen klima, durak merkezi ile haberleşebilmek için telefon veya telsiz bulundurulması; ücretlerin abonman veya kumbara sistemiyle ödemelerinin sağlanması için minibüslerin uygun yapı ve özellikte olmasını öngörüyor.