TEDAŞ, depremzede tüketicilerin elektrik sorununu çözüyor

Tüketicinin elektrik dağıtımı hizmetinde de kaliteli sunumu talep etme hakkı vardır. Bu doğrultuda deprem bölgesi Gölcük'ten aldığımız bir şikayetin çözümü için harekete geçtiğimizi bildirmiştik.

Gölcük'ün Hisareyn Beldesi Merkez Mahallesi sakinlerinin ortak sorununu dile getiren okurumuz Hüseyin Ay, voltajın aniden yükselmesi yüzünden elektrikli cihazlarının yandığını anlatıyordu.

Daha önceki yazımızda, mağdur mahalle sakinlerine cihazların yetkili servislerini çağırarak tespit yaptırmalarını, bu doğrultuda alacakları raporları toplayarak TEDAŞ'a yazılı olarak başvurmalarını önermiştik. Tüketicilere çağrımızın yanısıra, yetkililerin aynı zamanda bir güvenlik sorununa işaret eden şikayeti, daha ciddi problemleri önlemek adına değerlendirmeye almaları için Körfez Elektrik-TEDAŞ Gölcük İşletme Müdürü Halit Eyisoy'la görüştük. İşletme Müdürü Halit Eyisoy'un tavrı TEDAŞ'ın tüketici problemlerine bakış açısının, faturaların tahsili konusundaki titizlikle aynı paralelde olduğunu ortaya koydu. Sayın müdüre hassasiyetinden dolayı teşekkür ediyorum.

Kusur giderilecek

Deprem nedeniyle bazı problemler yaşandığını doğrulayan İşletme Müdürü Eyisoy, okurumuzun ikamet ettiği bölgedeki genel sorunun en geç Ocak ayı sonuna kadar çözüleceğini bildirdi. Sayın Eyisoy, okurumuzun ve aynı durumdaki diğer mahalle sakinlerinin yaşadıkları mağduriyetleri kanıtlamaları durumunda zararlarını tazmin etme imkanlarının olduğunu hatırlattı ve olay zamanının üzerinden uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen, sorunun bir hizmet kusurundan kaynaklanıp kaynaklanmadığının tespiti için bölgeye teknik elemanlar göndereceğini belirtti. TEDAŞ Gölcük İşletme Müdürü Eyisoy, kusur'un şebekeden kaynaklandığının anlaşılması durumunda, tüketicilerin ibraz edecekleri belgeler doğrultusunda zararlarının mutlaka tazmin edileceğini kaydetti.

Sorunun çözümü için bundan sonraki aşamalarda da rehberlik ve danışmanlık hizmetimiz sürecek.

Sağlık Bakanı tüketicinin sesini duyuyor mu?

Bir süredir bu köşede gündeme getirdiğimiz ciddi bir tüketici problemi var. Hastane muayene salonlarında hastaların uzun kuyruk dramının üstüne eklenen ilaç tanıtımı düzensizliğine işaret ediyor ve bir tüketicimizin Sağlık Bakanlığı'na yönelik şu çağrısının altını çiziyoruz;

Sağlık Bakanlığı bir genelge yayımlayarak, hastane hizmeti bakımından "ayıplı sunum" anlamına gelen muayene saatlerinde ilaç tanıtımcılarının hak gaspına bir son vermelidir.

Biz bu yeni sorunun çözümü için atılacak ciddi bir adım beklerken, köşemize gelen tepki mesajları konunun ciddiyetini teyid ediyor. Pazartesi günkü köşemizde mülki idare yetkililerimizden birinin bu konuda bizimle aynı görüşte olduğunu beyan ettiği faks mesajını yayınlamıştım. Özel İdare Müdürü okurumuz bize gönderdiği yazısında şöyle diyordu: "Doktorların muayene odasına sıra beklemeden giren ve doktoru uzun süre meşgul eden ilaç plasiyerlerinin hastaların haklarını hiçe sayan düzensizliğine son verilmesi konusunda sizinle tamamen hemfikirim."

Sağlık Bakanlığı'ndan "Hastaların da hakları vardır" sözünü doğrulayıcı bir adımı anlatan cevap alıncaya kadar bu türden mesajları yayınlamayı sürdüreceğim.