İki yıldır yaşanan ekonomik krizin sonuçları geçen yılın ikinci yarısından itibaren gözükmeye başladı. 3 milyon civarında tüketici kart borcu nedeniyle icra takibinde

Müstakil Tüketiciler Birliği Başvuru Merkezi Başkanı Fatih Dinler, bu yılın ilk yarısında tüketicilerin yaptığı 598 başvuruda, ağırlıklı şikayetleri ayıplı hizmetlerin oluşturduğunu bildirdi.

Dinler, Bayrampaşa'daki birlik merkezinde düzenlediği basın toplantısında, "2002 yılının ilk 6 ayında yapılan 598 başvuruda, ağırlıklı şikayetleri ayıplı hizmet konusu oluşturdu. Ayıplı hizmet konusunda şikayet edilenlerin başında da kamusal hizmetler ve iletişim hizmetleri geldi" dedi.

Dinler, diğer şikayet konularının da sırasıyla kapıdan satış, ayıplı mal, kredi kartı faizi, LPG'li araç vergisi, baz istasyonları, promosyonlar, kampanyalı satışlar, tüketici kredisi, güç bakım bedeli, cep telefonu sabit ücretleri, maç yayınları ve zorunlu bağış olduğunu bildirdi.

Fatih Dinler, tüketicilerin şikayetlerine konu olan malların sırasıyla beyaz eşya ve mobilya, otomotiv ve iletişim alanlarında olduğunu söyledi.

Dinler, tüketicinin en fazla mağdur olduğu konulardan biri olan kapıdan satışın, alınan tüm önlemlere rağmen satıcıların yeni taktikleri nedeniyle vatandaşı mağdur etmeye devam ettiğini anlattı.

Cami resmi kaldırıldı

İki yıldır yaşanan ekonomik krizin, sonuçlarını geçen yılın ikinci yarısından itibaren göstermeye başladığını söyleyen Dinler, "Ekonomik krizin en belirgin sonuçlarından biri, tüketicilerin kredi kartlarına uygulanan yüksek faiz nedeniyle borçların ödenemez hale gelmesi ve bunun sonucunda bankalar tarafından başlatılan kitlesel icra takipleri olmuştur. Şu anda 3 milyon civarında tüketicinin kart borcu nedeniyle icra takibine maruz kaldığı veya bu aşamaya çok yaklaştığı bilinmektedir" diye konuştu.

Bunun dışında tüketicilerin kazandıkları başarılardan da örnekler veren Dinler, yapılan itirazlar sonucu köprü-otoyol zammının iptal edildiğini, kamu kurumlarında dernek ve vakıflar adına alınan bağışların Bakanlar Kurulu'nun gündeminde olduğunu, Chesterfield marka sigara paketi üzerinde yer alan cami resmine itiraza, firmadan olumlu yanıt geldiğini belirtti. AB'ye hazırlık çalışmalarına da değinen Dinler, "TBMM gündeminde bulunan Tüketici Yasası da AB yasaları çalışması içinde değerlendirilmelidir" dedi.

Müstakil Tüketiciler Birliği Başvuru Merkezi benzeri bir çalışma, Sanayi Bakanlığı Tüketicinin Korunması Genel Müdürlüğü ve İstanbul Ticaret Odası dışında, diğer tüketici hakları ile ilgili diğer resmi ve sivil kuruluşlarda yapılmadı. 2001 yılı içinde İstanbul Ticaret Odası'na 508 yapılırken, Müstakil Tüketiciler Birliği Başvuru Merkezi'ne gelen başvuru sayısı 1937 oldu. Yine raporun kapsadığı döneme ilişkin olarak İTO.ya toplam 248 başvuru yapılırken Başvuru Merkezi'ne ulaşan başvurular, bu rakamdan % 42 daha fazla olarak gerçekleşti.