İstanbul Valiliği, okul kayıtlarının başlamasıyla birlikte velilerden gelen şikayetlere anında çözüm üretebilmek için valilik bünyesinde hizmet veren 'Alo 179 Şikayet Hattı'na personel takviyesi yaptı. 'Alo 179 Şikayet Hattı'nda görevli 7 personel, sabah saat 08.00 ila 14.00 arasında vatandaşların her türlü şikayetlerini kaydederek anında çözüm için harekete geçiyor.

Bugünlerde 'Alo 179 Hattı'na gelen şikayetlerin başında, okullarda yaşanan kayıtlarla ilgili problemler geliyor. İki yıldır İstanbul Valiliği'nin 'Alo 179' Şikayet Hattı'nda görev yapan Saliha Durualp, vatandaşların kendilerine ilettikleri diğer öncelikli şikayetler arasında kaçak inşaatlar, gürültü ve çevre kirliliği, baz istasyonları, elektrik ve su kesintileri ile ruhsatsız işyerleriyle ilgili ihbarların yer aldığını söyledi.

Problemlere anında çözüm

Durualp, halkın kendilerine ilettiği günlük şikayet sayısının 500'ü aştığını belirterek, "Tahkikatlar sonunda yapılan ihbarlar ve şikayetlerin yüzde 50'ye yakınının asılsız olduğu ortaya çıkıyor. Mesela, komşusunun evinin üzerine kat çıkmasını çekemeyen vatandaş ihbarda bulunuyor. Ancak incelendiğinde çalışmanın yasal olduğu anlaşılıyor" dedi.

Bu arada İstanbul Valiliği Basın ve Halkla İlişkiler Müdürü Nazır Şentürk, Vali Muammer Güler'in vatandaşların sıkıntılarını anında çözebilmek için daha önce haftada bir gün yapılan 'Halk Günü'nün her gün yapılması kararını verdiğini kaydetti. Valilik 'Alo 179 Şikayet Hattı'na gelen her türlü ihbar ve şikayetin anında çözülmesi için büyük çaba sarfettiklerini belirten Şentürk şunları söyledi: "Arkadaşlarımız ihbarları not aldıktan sonra çözümü için gerekli makamlara zaman geçirmeden faksla bilgi veriyorlar. İlgili makam bir gün içinde valiliğimizi arayarak, konuyla ilgili bizleri aydınlatıyor. Biz de sonuçtan şikayetçi vatandaşı haberdar ediyoruz. Bu konuda her gün problemlerini çözdüğümüz vatandaşlardan çok sayıda teşekkür telefonu alıyoruz".

KIZIM LAİLA'YA GİDİYOR BANA YARDIMCI OLUN

'Alo 179 Hattı'na, valiliğin sorumluluk alanına girmeyen şikayetler de geliyor. Bunlar arasında kendine eş bulunmasını isteyenlerden komşunun tuvaletinin aktığını şikayet edenlere kadar ilginç istekler yer alıyor. Gelen ilginç şikayetler şöyle: