Gebze-Harem arasında çalışan minibüslerle haftanın 6 günü, 1.5 saat gidiş, 1.5 saat de geliş olmak üzere toplam 3 saat yolculuk yapıyorum. Minibüs yolculuğu denildiğinde zaten fazla söze gerek yok. Her durakta bekleme yapmalar, sürekli korna çalarak veya el kol hareketleri yaparak müşteri çağırmalar, yolcu fazla olmadığında aldığı yolcuyu Kaynarca'da başka araca aktaranlar... Tüm bunlara alışık minibüs yolcuları. Bu şikayetlerimizi geçtiğimiz günlerde e-devlet konusunda bir adım atarak www.istanbul.gov.tr adresinde bir web sitesi açan İstanbul Valiliği'nin info@istanbul.gov.tr adresine ilettik. 7 Ocak 2003 tarihinde gönderdiğimiz e-postaya, 3 Şubat 2003'te cevap geldi. PDF formatında gelen resmi yazıda mesajımızın "E-mail ihbarı" konu başlığıyla işleme alındığını ve Valilik tarafından Emniyet Müdürlüğü'ne konunun iletildiğini öğreniyoruz. Bize gönderilen yazı ise, Emniyet Müdürlüğü'nce Valiliğe verilen cevaptan ibaret. E-devlet uygulamaları, Valiliğe gitmeden bilgisayarımızın başında oturarak dilekçe verebilme ve cevap alma imkanı sağlıyor. Ancak, çözüm apayrı bir konu. Bize verilen cevapta, "Yolcuların memnuniyetlerinin sağlanması için, Bölge Trafik Denetleme Şube Müdürlüğü ekiplerince denetimlerin devam ettiği" ifade ediliyor. Asıl sorun bu ya: Denetleme yapılıyorsa neden sorunlar hala devam ediyor! Bir dakika düşünme molası!
http://www.istanbul.gov.tr