France : La Banque Postale victime d’une cyberattaque

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Ce nouvel incident survient moins de 48 heures après un problème technique similaire qui avait déjà empêché l’accès aux comptes sur l’application mobile et le web.

Ce lundi 22, plusieurs services en ligne de La Banque Postale et des banques du groupe BPCE sont inaccessibles, provoquant des perturbations pour de nombreux clients quelques jours avant Noël.

La Banque Postale, filiale bancaire du groupe La Poste, a été victime d’une attaque par déni de service distribué (DDoS) visant à saturer ses serveurs de requêtes.

L’établissement a précisé que cette cyberattaque n’a eu aucun impact sur les données des clients, mais a affecté l’accès aux comptes et aux services bancaires en ligne, ainsi qu’au site de Colissimo (service de livraison de colis) et à Digiposte (plateforme de stockage et de gestion de documents en ligne).

Sur la plateforme sociale X, basée aux États-Unis, La Banque Postale a indiqué :

"Depuis tôt ce matin, un incident affecte l'accès à votre banque en ligne et à l'app mobile. Il est actuellement en cours de résolution, nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir le service rapidement. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par SMS. Les paiements par carte bancaire sur les TPE en magasins et les virements par Wero sont toujours accessibles"

Deux incidents en 48 heures

Ce nouvel incident survient moins de 48 heures après un problème technique similaire qui avait déjà empêché l’accès aux comptes sur l’application mobile et le web. La Banque Postale avait rétabli le service le jour-même et assuré une surveillance active des systèmes.

D’autres banques du groupe BPCE, comme la Caisse d’épargne et la Banque populaire (établissements bancaires français), sont également concernées.

Des clients ont signalé des difficultés de connexion. Sur l’application mobile de la Caisse d’épargne, un message indique que

"des perturbations peuvent être rencontrées lors de la validation des paiements sur internet via SecurPass"

(système d’authentification pour les paiements en ligne).

Le service de livraison Colissimo a également été affecté, son site étant indisponible, mais la distribution des colis et courriers à domicile reste assurée.