Selon des médias locaux, l'anomalie avait été largement partagée via les messageries en ligne, particulièrement sur des groupes étudiants, et certains s'étaient précipités aux distributeurs de billets ou avaient multiplié les virements pour profiter de l'aubaine.
La CBE a indiqué avoir pu récupérer une partie des sommes en débitant postérieurement les comptes suffisamment créditeurs, mais certains clients avaient retiré ou viré plus que leur solde disponible.
Née en 1963, la CBE revendique 40 millions de clients et plus de 1940 agences dans le 2e pays le plus peuplé d'Afrique (120 millions d'habitants).