Köşemizde haklılığına inandığımız tüketici şikayetlerine yer veriyor, sorunu ve çözüm yollarını sizlerle paylaşırken, benzeri şikayetler için de örnek olmasına çalışıyoruz.

Sizlerden gelen çok sayıda elektronik posta mesajı ve fakslar arasından seçmeye çalıştığımız şikayetlerinizin arasında gerçekten ilginç olanlarının yanında bu yazıyı yazmamıza neden olan mesajlar da yer alıyor.

Tüketicilerimizin bir kısmı bir malı satın aldıktan birkaç gün sonra satıcıya müracaat ederek aldığı malı iade edip parasının kendisine ödenmesini istiyor ve bu isteğinin satıcı tarafından yerine getirilmemesi üzerine de, mağdur edildiğini düşünerek bizden ve tüketici derneklerinden yardım istiyor.

Bu tip mesajları araştırdığımızda tüketiciye sorduğumuz ilk soru şu oluyor: "Satın aldığınız malda herhangi bir ayıp var mı?" Aldığımız cevap ise, malda ayıp olmadığı, ancak başka bir mağazada daha ucuza satıldığının tüketici tarafından tespit edilmiş olması veya örneğin aldığı ayakkabının çocuğuna ayağına uymaması şeklinde oluyor.

Bu konuda mağdur edildiğini düşünen tüketicilerimiz için 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Yasanın 4. maddesini hatırlatmakta yarar görüyorum; Bu maddeye göre, tüketici ancak ve ancak satın aldığı malda herhangi bir ayıp, kusur, defo varsa yasadaki haklarından yararlanabilir ve başta malı iade ederek parasının kendisine ödenmesi yanında ücretsiz tamir isteme, ayıpsızı ile değiştirilme veya bedel indirimi isteyebilir.

Tüketici yasası nihayet değişiyor...

Sanayi ve Ticaret Bakanı sayın Ali Coşkun'un yasa değişikliğine ilişkin açıklamaları yasa değişikliğini dört gözle bekleyen bizler için müjdeli bir haber oldu. 15 gün içinde TBMM'nden yasalaşarak çıkarılacağını ifade eden sayın Bakana bu hızı için bir yandan teşekkür ederken, öte yandan bu köşede sıkça yaptığımız bir öneriyi tekrarlamakta yarar görüyoruz. Kredi kart mağdurları için geçmişe dönük bir düzenleme getirilmesi şart. Yasa değişikliğine eklenecek geçici maddeler ile halen icra tazyiki altında bulunan kredi kart borçluları için düşük faizli bir ödeme planı dahilinde ödeme yapma olanağı tanınmalıdır. Aksi halde getireceği hükümler ile ileriye dönük düzenleme getirecek bu değişikliğin bir milyonu geçkin kredi kart borçlularına hiçbir faydası dokunmayacak

ÖMER KESER

Künye

Temsilcilikler

ReklamTarifesi

AboneFormu

MesajFormu