Yeni bir yılın ilk günündeyiz. 2012'nin nasıl bir yıl olacağı, bize neler getireceği hepimizin kafasından geçen bir soru. Geçen yıllarla beraber, sürekli yeni trendler ortaya çıkıyor. Bu yeni yıl da iş dünyası açısından farklı trendleri gündeme getirecek. Bu trendleri takip eden ve yatırımlarını buna göre yönlendirenlerin başarıya ulaşacağını tahmin etmek zor değil. Ben de iş geliştirme ve marka yönetimi uzmanı Yelda İpekli'ye 2012'de iş dünyasındaki trendlerin ne olacağını sordum. İşte onun tahminleri…
ALIŞVERİŞİ İHTİYAÇ İÇİN YAPMIYORUZ
Ülkemizde imajın saç kesimi ve makyaj, trendin ise moda ve dekorasyon olarak algılandığını halbuki her ikisinin de pazarlama yönetiminde etkin çalışmaların tanımı olduğunu söylüyor Yelda İpekli. Rekabetin ve iletişimin artmasının ürünlere, hizmetlere ve markalara yenilikçi, farklı yaratıcı çözümler sunma zorunluluğu getirdiğini anlatan İpekli, bunun için de en doğru yöntemin tüketiciyi merkeze alıp onu gerçekten dinlemek, beklentilerini ve zaaflarını anlamak ve bu verilerin ışığında üretim ve satışı yönetmek olduğunu ifade ediyor. İpekli'ye göre artık sadece ihtiyaçtan dolayı satın almıyoruz, satın alma daha çok psikolojik bir dürtü haline geldi. Şirketler de bu nedenle özellikle kısa ve uzun vadedeki yatırımlarına vizyon olabilmesi, pazarlama planlarında yaratıcı ve farklı çözümler üretebilmek için trend raporlarından yararlanıyorlar.
TRENDLERİ BİLEN KAZANIR
Satış odaklı her şirketin trendleri bilmesinin ellerinde gizli bir silah olacağını anlatan Yelda İpekli, "Alışveriş merkezlerinden inşaata, modadan turizme kadar her sektör, özellikle reklam ve müşteri ilişkileri tekniklerini kullananlar, trendler ile planlamalarını yaparak rekabetten sıyrılabilirler. Yurtdışında politik arenada trendlerden yararlanılıyor. Öyle ki partiler ve politik oluşumlar söylem ve hedeflerini bu trendler ışığında oluşturuyorlar. Çoğu meslek örgütü ve derneklerde sektörel kalkınma için trendleri takip ediyorlar." diyor.
İNSANLAR DAHA YAVAŞ YAŞAYACAK
2012 trendlerine gelince; Teknoloji ve sosyal medya ağırlıklı trendler kuvvetleniyorlar. Ayrıca manevi değerler ve maneviyata yönelik çalışmalar da yoğunlaşacak. Hızlı yaşam, hızlı tüketim, hızlı değişim duyguları ilişkileri bile çabucak tüketiyor. Ama insanlık artık bu 'hız'dan da sıkıldı. Yaşam trendleri gösteriyor ki 'yavaş'lık','hiç bir şey yapmama duygusu' kendini çok yakında hissettirecek New age ritmler, eski günlerin müzikleri en çok listelerinde yükselişteler. Dini müzik ritmleri, ilahiler ve etnik kökenli sazlar en tempolu müzikde bile tınılarını hissettirmeye başladılar. Fast food, sağlıklı yaşam akımıyla yerini kaybetmişti zaten ancak şimdi ziyafet gibi şölen gibi yavaş yemek önem kazanıyor. Yemek yeme ritüeli hayatın tam içine karışıyor. Siesta artık yanlızca Akdeniz ülkelerinin ritminde diil tüm dünyanın kalp ritminde yer almak üzere. El örgüsü geri geliyor modada. Ve doğal olarak el örgüsü örmek de hobi hanelerinde yükselen trend.
ELEMANLARINIZA ÇİNCE ÖĞRETİN
Özellikle turizmde Çinli müşterilerin çok fazla seyahat edecek olması sebebiyle Çince bilen elemanlar önem kazanacak. Çinli müşterileri çekebilmek için onların yaşam tarzına uygun yenilikleri işletmelerine sokmak önemli bir müşteri kitlesine ulaşmak için kolaylık sağlayacak. Hilton Hotels örneğin sadece Çinli konuklarına özel konaklama paketleri geliştirdi. Türkiye olarak bizde tarihi mekanlar ve Kapalıçarşı gibi kültürel dokulu alışveriş noktalarında Çinli müşteriyi odağımızda tutmalıyız.
CHECK UP'INI KENDİN YAP
İçkisiz Otel , konaklama ve yiyecek içecek mekanlarında önemli bir artış bekleniyor. Sadece dini tercihler değil karlılık ve sağlık anlamında da bu mekan yatırımcıları çoğalıyor. Sağlık ile ilgili çalışmalar sadece bilim adamlarının değil artık bireylerin de ilgisini fazlasıyla çekiyor. Bu yüzdendir ki sağlık programlarına Tv'lerde çok sık rastlanır oldu. Gazetelerin sağlık köşeleri, bu konuda halkı bilinçlendirici yönlendirici çalışmalar ve halka yakın sağlık kuruluşları önem kazanacak. Tüketici kendi sağlığını da kontrol etmesine imkan sağlayacak teknolojik yenilikleri yakından takip edecek. Yeni sistem cep telefonları ya da geliştirilen ürünlerle tansiyon, ateş, deri kontrol /cilt kanserine karşı/ tanıma gibi sağlık konularında tüketici kendi sağlığını takip edebilecek, verileri direk doktoruna mail ortamında yönlendirebilecek.
ONLİNE ÖDEME GELİYOR
Yavaş yavaş hissettiğimiz ama yoğunluğu artacak olan bir başka trend de nakit ödemesiz uygulamalar. Şu anda Amerika'da bu konuda önemli atılımlar yapan online ödeme işlemcisi Paypal şirketi Android telefonlar için geliştirilmiş bir mobil ödeme sistemini tanıttı. Uygulamayı telefonlarında aktive eden kullanıcı başka bir kullanıcıya para transferi yapabiliyor. Bankalar ve marketler bu anlamda çalışmaları yoğun olarak uygulama telaşı içinde olacaklar. 2012 görsel bilgiye ulaşmanın yılı olacak. Metin formunda arama yapmak Google, bing vb. siteler yardımı ile çok kolay. Ancak bir görsele ulaşmak da artık kolay ve mümkün olacak. Akıllı telefon alt yapısı ile çektiğimiz bir fotoğrafın taraması ve araması yapılabilecek. Aynı zamanda QR code dediğimiz sistem satış arttırmak ve desteklemek için çokça kullanılacak.
Geri dönüşüm önem kazanacak
Tüketici artık sadece kaliteli ve ucuz ürünü aramakla kalmıyor artık daha fazlasını sağlayan ürünlere yöneliyor. Statü sağlayan, bir ürünle birlikte elde edilen bir başka ürüne de sahip olunması 2012'de tüketiciye cazip gelecek. Promosyonların sadece fiyat odaklı değil deneyim odaklı olması ve kalite beklentisinin de gelişmesi ile birlikte şirketler ucuz, kaliteli ve birden fazla yarar sağlayan ürün ve hizmetleri tercih edecekler. Geri dönüşüm çok önem kazanacak ve bu sadece çevrecilik adına değil ekonomik ve kaynak tükenmesi sebebiyle önem kazanan çalışmalardan biri olacak. Nike bu anlamda öncü markalardan biri. Müşterilerinden eski Nike'ları toplayıp mümkün olan bölümlerini yeniden üretime sokuyor arta kalan kısmı ile de oyun parkı ve atletizm yüzeylerinde kullanılan yumuşak malzemeyi elde ederek sosyal sorumluluk çalışmalarına katkıda bulunuyor.