Mobil teknolojilerin yaygınlaşmaya başlaması bankacılık sektörünü de etkiliyor. Mobil bankacılık hizmetlerini kullananların sayısı giderek artıyor. Türkiye'de her 3 kişiden birinin akıllı telefon sahibi olduğunu ifade eden Akbank Direkt Bankacılıktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Orkun Oğuz, “Türkiye akıllı telefonu en çok kullanan ilk 50 ülkeden biri. Bankacılık sektörü olarak bu kadar dinamik ve teknolojiyi yakından takip eden bir coğrafyada çalışmalarımızı sürdürmek zorundayız. Araştırmalar da gösteriyor ki önümüzdeki bir kaç yılda Türkiye'de her iki kişiden biri akıllı telefon kullanacak” dedi.
'MOBİL KULLANIMI İNTERNETİ GEÇER'
Müşterilerinin %40'ının internet bankacılığı yerine; sadece mobil bankacılığı kullanmayı tercih ettiğini anlatan Oğuz, "Bugün bankamızda yapılan tüm işlemlerin %91'i internet ve mobil gibi Direkt Bankacılık Kanalları üzerinden gerçekleşiyor. Direkt bankacılık kanalları içerisinde bugün internet kullananların sayısı daha fazla olsa da; 2015 yılında mobil kullanımının interneti geçmesini bekliyoruz” diye konuştu.
24 SAAT HİZMET
Dijital kanalların kullanılmasıyla, hem 24 saat bankacılık hizmetleri ve ürün satışında hem de işlemlerin verimliliğinde ilerlemeler kaydedildiğini belirten Oğuz, “Bu verimlilik artışı sayesinde müşterilerimiz, tatil, hafta sonu, akşam saatleri fark etmeksizin self servis bankacılık işlemleri yapabiliyorlar. Bu teknoloji değişimi, dijitalleşme ve yakınsama kavramları artık hayatımızın vazgeçilmezleri arasında yer alıyor. Gelişen ve değişen müşteri beklentilerini göz önünde bulundurarak, finansal ihtiyaçlara hızla cevap vermeyi amaçlıyoruz” dedi.
SOSYAL MEDYADAN ÇÖZÜM
“Sosyal medya kanallarımızı da etkin bir şekilde kullanarak müşteri ihtiyaçlarına en hızlı çözümü sunmayı amaçlıyoruz” diyen Oğuz, şunları kaydetti: “Sosyal medya kanallarımızda 7/24 sayfa yönetimi, trend olan veya trend yaratacak dinamik tasarım ve yeni teknolojiler ile her zaman sektörümüze öncü olmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Direkt Bankacılık kanalları her zaman verimlilikleri ile ön plana çıkan kanallar. Direkt Bankacılık kanallarımızda müşterilerimiz 7/24 özgürce işlem yapabilmelerinin yanı sıra; hem avantajlı faiz oranları ve döviz kurlarından, hem de düşük işlem ücretlerinden yararlanıyorlar.”
ÜCRETSİZ İŞLEMLER 31 TEMMUZ'A KADAR
Akbank Direkt Mobil Tanışma Kampanyası'nın 31 Temmuz'a kadar devam edeceği bilgisini de paylaşan Oğuz, “Televizyon reklamıyla da müşterilerimize duyurduğumuz kampanya ile ilk defa Akbank Direkt Mobil kullanan bireysel müşterilerimiz Akbank Direkt Mobil'in ücretsiz işlem fırsatlarından yararlanabilecek.