Kriz dönemlerinde yanlış bilgilerin hızla yayılması, Türkiye'nin yurtiçi ve yurtdışındaki durumunu olumsuz yönde etkiliyor. Danimarkalı bir polisin Suriyeli mülteci kızla oynayarak reklamını yapması gündemi meşgul ederken Türkiye'nin mültecilere evini açmasını kimse görmüyor.
Kamu diplomasisi sadece devletin sorumlu olduğu bir durum değil. Vatandaşların da bu sürece destek vermesi gerekiyor. Ancak Gezi Parkı olaylarında Türkiye'yi dışarıya olumsuz bir şekilde göstermek için gerek vatandaşlar gerek medya ve gerekse milletvekilleri etkili rol oynadı.
Kamu diplomasisi aslında yabancı ülkelerin halklarına uygulansa da ülkenin kendi kamuoyu kazanılmadan hedefine ulaşamaz. Kamu Diplomasisi Uygulama ve Araştırma Merkezi Müdürü Muharrem Ekşi kamu diplomasisinin başarısını toplumun desteğini kazanmakla doğru orantılı olarak nitelendiriyor.
Gazeteci, Halkla İlişkiler ve iletişim Uzmanı Ali Saydam ise, algı yönetimini 'algı operasyonu' olarak adlandırmayı aşağılama olarak görüyor.
Kamu Diplomasisi Koordinatörü Cemalettin Haşimi, Türkiye'nin diğer ülkelere göre daha fazla dezenformasyona maruz kaldığını söyleyerek yabancı basına verilen somut bilgilerin dönüştürüldüğünü söylüyor.
Galatasaray Üniversitesi İletişim Fakültesi Öğretim Üyesi Yrd. Doç. Dr. Gaye Aslı Sancar ise kamu diplomasisinin kurumlardan çıktığını ve vatandaşın da bu konuda etkili olduğunu söylüyor. Bunun sebebini dijital diplomasiye bağlayan Sancar, Hollywood'un sinema yoluyla kamu diplomasisi oluşturduğunu söylüyor.
