Yalçın, yaptığı açıklamada, 2025 yılında kent içi trenlerde gerçekleştirilen müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi ölçüm çalışmaları kapsamında, İstanbul'da Marmaray ve Ankara'da Başkentray yolcularının katılımıyla "Raylar Fikrini Takip Etsin" yarışmasının düzenlendiğini söyledi.
Yolcuları yalnızca hizmet alan değil, hizmetleri birlikte şekillendirdikleri paydaşlar olarak gördüklerini bildiren Yalçın, diye konuştu.
“Raylar Fikrini Takip Etsin” yarışmasında 2 bin 874 proje değerlendiriliyor
Yalçın, İstanbul ve Ankara'daki kent içi trenlerde gerçekleştirilen müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi ölçüm çalışmalarına 8 bin yolcunun katıldığını belirterek, ifadelerini kullandı.
Yarışmada değerlendirme sürecinin yürütüldüğünü söyleyen Yalçın dedi.
"Yolcularımızı hizmet süreçlerinin merkezinde görüyoruz"
Yalçın, yolcuları, hizmet süreçlerinin merkezinde gördüklerine işaret ederek, şöyle devam etti:
TCDD Taşımacılık'ın yolcu memnuniyeti odaklı hizmet anlayışını daha da güçlendiren yarışmanın, gelecek dönemde de katılımcı, yenilikçi ve dijital odaklı uygulamalarla devam edeceğine dikkati çeken Yalçın, birinciye tablet, ikinciye akıllı saat, üçüncüye bluetooth kulaklığın hediye edildiği yarışmada, dereceye giren projelerin hayata geçirilmesi için çalışma yapacaklarını kaydetti.
Dereceye giren projeler
"Raylar Fikrini Takip Etsin" yarışmasının Marmaray kategorisinde "Gerçek Zamanlı Vagon Yoğunluğu Algılama ve Yapay Zeka Destekli Yönlendirme Sistemi Projesi"yle öğrenci Enes Buğra Şen birinci, "Biyolojik Ritme Uyumlu Dinamik LED Aydınlatma Sistemi-Yaşayan Vagon Projesi"yle özel sektör çalışanı Kaan Erkin Kanatoğlu ikinci, "Kayıp Eşya Takip QR Sistemi Projesi"yle özel sektör çalışanı Kadir Aydın Özel üçüncü oldu.
Başkentray kategorisinde de "Yolcu Davranışı Tahminli, Mobil Uygulama Tabanlı Proaktif Boş Vagon ve Yoğunluk Yönetimi Sistemi Projesi"yle öğrenci Muzaffer Emre Mutlu birinci, "Akıllı Vagon Yük ve Enerji Yönetim Sistemi Projesi"yle öğrenci Tuna Yiğit Kızılgöl ikinci, "Başkentray’da Kültür ve Tarih Yolculuğu Projesi"yle kamu çalışanı Şule Giren üçüncü olarak belirlendi.