Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ile Başbakanlık İletişim Merkezi’nden (BİMER) gelen şikâyetler BDDK’ya doğrudan yapılan şikâyetlerden farklı oldu. BDDK’ya doğrudan yapılan şikâyetlerde ise kredilerle ilgili sorunlar ilk sırada yer aldı. BDDK’ya yapılan şikâyetler sonucunda bankalara 2 milyon 547 bin liralık idari para cezası kesildi.
EN ÇOK ŞİKÂYET KREDİDE
BDDK’nın 2016 yılı faaliyet raporunda finansal tüketicinin korunmasına yönelik bilgilere yer verildi. CİMER ve BİMER’e gelen şikayetler dışında doğrudan BDDK’ya gelen şikâyetlerin dağıtılımının detaylarının verildiği rapora göre, en fazla şikâyet kredilerle ilgili geldi.
BDDK’ya doğrudan gelen 31 bin 917 şikâyetin yüzde 33.6’sı kredilerle ilgili oldu. Hürriyet'in haberine göre, gelen şikâyet sayısı 10 bin 737 olarak gerçekleşti. Bu başlık altındaki en fazla şikâyet ise kredinin erken ödenmesi sırasında yaşanan sorunlardan oluştu. Kredinin erken ödenmesi ya da yeniden yapılandırmaya ilişkin sorunlar nedeniyle gelen şikâyet sayısı 3 bin 135 oldu. Faiz, ücret, masraf ve komisyon tutarlarına yapılan itiraz sayısı ise 2 bin 325 oldu. Banka ve kredi kartları başlığı altında 8 bin 601 şikâyet BDDK’ya iletildi.
Hesabın kapatılmaması, hesabın bloke edilmesi, hesap işletim ücreti gibi şikâyetlerin toplandığı mevduat/katılım fonu işlemleri ile ilgili gelen şikâyetler de 3 bin 772 olarak gerçekleşti. Bu başlık altında da en çok şikâyet hesabın bloke edilmesinden kaynaklandı. Bu konuda BDDK’ya 708 adet şikâyet iletildi.
BDDK'dan elektrik motorlu taşıt kredisi düzenlemesi: Vade sınırları değişti
BDDK yeni mevduat kararını duyurdu: Bin liraya yükseltildi
Küresel piyasalar negatif seyrini sürdürüyor: Powell sonrası yatırımcılar temkinli
Piyasalar Merkez Bankası'nın faiz kararını bekliyor: Bugün saat 14:00'te açıklanacak
Hazine ve Maliye Bakanlığından iki kamu bankasına altın alımı yetkisi
Kredi kartında aylık azami akdi faiz yüzde 4,25'e yükseltildi: KKM'de tarih uzatıldı