Yıldız Holding çağrı merkezine ödül

Yıldız Holding Müşteri İletişim Merkezi (MİM) gıda alanında Türkiye'nin "ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetimi" sertifikası alan ilk çağrı merkezi oldu. Yıldız Holding MİM, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetimi sertifikası aldı. Merkez, dünyanın önde gelen kalite belgelendirme şirketlerinden İsviçreli SGS şirketine yaptırılan inceleme sonucunda alınan belge ile gıda sektöründe ISO 10002'ye sahip ilk çağrı merkezi oldu. ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetimi Standardı; şeffaflık, erişilebilirlik, hesap verebilirlik, objektiflik, cevap verebilirlik, gizliliğe saygı, sürekli iyileştirme, müşteri bildirimlerinin ele alınıp alınmadığını sorguluyor.