THY’nin resmi internet sitesinden konuya ilişkin yapılan açıklamada, sel felaketinin yaşandığı Sinop, Zonguldak ve Kastamonu’ya kalkışlı, varışlı ve aktarmalı tüm THY ile AnadoluJet uçuşlarında 11 Ağustos ve öncesinde bu şehirlere alınan biletler, 22 Ağustos tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla rezervasyon ve güzergah değişiklikleri ücretsiz yapılacak.
THY'DEN YAPILAN AÇIKLAMA
- Geçmiş olsun Türkiye!
- Ülkemizde meydana gelen sel felaketi nedeniyle Kastamonu, Sinop, Zonguldak çıkışlı ve varışlı, 11 Ağustos 2021 tarihinden önce düzenlenmiş olan, 11-13 Ağustos 2021 tarihlerindeki uçuşlarınız için ücretsiz değişiklik veya iade hakkından 22 Ağustos 2021 tarihine kadar faydalanabilirsiniz.
- Sağlıklı ve güvenli uçuşlar dileriz.
THY BİLET DEĞİŞİKLİĞİ NASIL YAPILIR?
Milli havayolu firmamız Türk Hava Yolları sel felaketinde mağdur olan vatandaşlar için bilet değişikliği ve iade işlemleri için kolaylık sundu. THY yapılacak işlemleri şöyle açıkladı:
Uçuşu iptal olmayan yolcularımıza tanıdığımız ayrıcalıklar:
Türkiye’nin çeşitli illerinde meydana gelen sel sebebiyle, 11/08/2021 ve öncesinde düzenlenmiş biletler için 11/08/2021 - 13/08/2021 tarihleri arasındaki sel felaketinden etkilenen illerden (NOP-Sinop, ONQ-Zonguldak, KFS-Kastamonu) kalkışlı, varışlı ve aktarmalı tüm Türk Hava Yolları ve AnadoluJet seferlerine kayıtlı yolcularımızın, 22/08/2021 tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla;
1) Yeni rezervasyonun 22/08/2021 (dâhil) tarihine kadar olan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon ve güzergâh değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. Yeni rezervasyonun 22/08/2021 tarihinden sonraki bir uçuşa yapılması durumunda, orijinal biletteki ücret sınıfında yer olması kaydıyla oluşacak ücret farkları tahsil edilecek olup rezervasyon ve güzergâh değişiklikleri için ceza alınmayacaktır. Aynı ücret sınıfında yer olmaması durumunda değişiklik cezası alınmaksızın oluşacak ücret farkları tahsil edilerek yapılacaktır.
2) İade talepleri:
a) Hiç kullanılmamış biletlerin ücret iadesi yapılacaktır.
b) Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde; biletin kullanılmayan uçuşlarına ait ücret iadesi yapılacaktır.
3) Bilet süresinin uzatılması: Herhangi bir ücret farkı ve ceza alınmaksızın biletin geçerliliği 22/08/2021 (dâhil) tarihine kadar uzatılabilecektir.
4) İlgili uygulamalar sadece Türk Hava Yolları ve AnadoluJet seferlerinde geçerli olacaktır.
5) Bilet değişiklik ve iade işlemleri Türk Hava Yolları satış ofislerinden, biletin satın alındığı acenteler ve çağrı merkezi tarafından yapılabilecektir.
THY UÇAK BİLETİ İPTAL EDİLİR Mİ?
THY Türkiye satış ofislerinden aldığınız ve iade etmek istediğiniz biletinize “Rezervasyonu Yönet” sayfasında bilet numarası veya PNR ve soyisim bilgilerinizi girerek ulaştıktan sonra iptal seçeneğini seçebilir, sistem tarafından yapılan uyarı mesajını onaylayarak “Merkezi iade Formu”na ulaşılabilir ve iade talebinizi oluşturabilirsiniz.
UÇAK BİLETİ NE KADAR SÜRE ÖNCE İPTAL EDİLİR?
Bilet İptal Güvencesi ile hiçbir neden göstermeden uçuştan 3 saat öncesine kadar bilet iptal edilebilir ve bilet tutarının %90'ı geri alınabilir. Bilet tutarının iade edilecek olan %90'ı, sigorta tazminatı ödemesi ve müşterinin uçak bileti sağlayıcısından geri alacağı bilet iade tutarlarının toplamıdır.
THY BİLET İPTAL ETME ÜCRETİ
İç hat uçuşlarında 12 saat ya da daha uzun süre kala bilet üzerinde yapılan iptal ve iade işlemlerinde 200 TL kesinti yapılır, biletleme servis ücreti hariç kalan tutar iade edilir. Q/T/L/V/P/W/U sınıflarında iade yapılamaz.
