Ticaret Bakanlığı bünyesinde oluşturulan "Alo 175 Tüketici Danışma Hattı"nda geçen yıl 476 bin 650 çağrıya cevap verilirken en çok şikayet ayıplı mal ve hizmetler ile mesafeli satışlar konularında geldi.
Bakanlıktan edinilen bilgiye göre, "Alo 175 Tüketici Danışma Hattı", tüketicilerin karşılaştıkları sorunlara çözüm yollarının sunulduğu ve uyuşmazlıklarının giderilmesi amacıyla başvuruların ilgili mercilere yönlendirildiği çağrı merkezi uygulaması olarak hizmet veriyor.
Bu uygulamayla tüketicilerin kendilerine yönelik işlemler ve uygulamalardan doğabilecek tüm uyuşmazlıklarda haklarını çekinmeden arayabilmeleri amaçlanıyor.
Alo 175 Tüketici Danışma Hattı ile tüketiciler, satın aldıkları mal ve hizmetlere ilişkin yaşadığı sorunların yanı sıra insan sağlığı, can ve mal güvenliği açısından risk taşıyan ürünler hakkında da bilgi alarak, yaşadıkları sorunları iletebiliyor. Bu hatla bilinçli bir tüketici profili oluşturulması da hedefleniyor.
Günde 1300 çağrı yanıtlanıyor
2021 yılında çağrı merkezinde hizmet veren 17 personel, 7 gün 24 saat çalışarak 476 bin 650 çağrıya cevap verdi. Çağrı merkezinde çalışan personel tarafından günde ortalama 1300 çağrı yanıtlanarak, tüketicilere gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapıldı.
REKLAM
Tüketici Danışma Hattı'na gelen çağrılarda yüzde 37,6 ile ilk sırada ayıplı mal ve hizmetler yer aldı. İkinci sırada yüzde 23 oranıyla mesafeli satışlar dikkati çekti.
Bu konuları, yüzde 13,4 ile abonelik sözleşmeleri, yüzde 10 ile sözleşmelerdeki haksız şartlar, yüzde 9 ile hakem heyetleri başvuru süreçleri ve yüzde 3 ile satış sonrası hizmetler izledi.
FOTOĞRAF58
Piyasa gözetimi ve denetimi sonucunda tüketicilerin sağlığını tehdit ettiği belirlenen ürünlerin, Güvensiz Ürün Bilgi Sistemi kapsamında oluşturulan \"www.guvensizurun.gov.tr\" aracılığıyla kamuoyuna ilan ediliyor.
Ticaret Bakanlığı güvensiz ürünlere ilişkin listeyi güncelledi.
Giyim kuşamdan oyuncak ve kırtasiye ürünlerine kadar çok sayıda ürün için toplatılma kararı alındı.
İşte güvensiz ürünler ve bakanlıktan yapılan açıklama..
Çocuk Giyim Marka: Okyanus
Çocuk Giyim Marka: My Doğa Store
Çocuk Giyim Marka: My Doğa Store
Çocuk oyuncak Marka: İntex
Çocuk Giyim Marka: Burgundy Sweatshirt Snv-0052 7-8 Yaş
Çocuk Giyim Marka: Deco Dass
Çocuk Giyim Marka: Narmini
Çocuk Giyim Marka: Gen
Çocuk Giyim Marka: (Parti KıyafetiMidikon Marka)
Rol Yapan Oyuncaklar Marka: Fancy Beauties
Sıkma Oyuncalar Marka: The Dınosaur World
Prestij Oyuncak
Sıkma Oyuncalar Marka: Squıshy
Kalemler Ve Defterler (Plastik Kısımlar) Marka: Perfect Havuç
Kalemler Ve Defterler (Plastik Kısımlar) Marka: <br>School Tıme
Scooterler (Trotinet) Marka: Armağan Oyuncak
Hobi Eğitim Dünyası
Başel Toys
Boya Kalemleri Ve Boya Malzemeleri Marka: Mikrogold
Kalemler Ve Defterler (Plastik Kısımlar) Marka: Shuange
Kalemler Ve Defterler (Plastik Kısımlar)
<br>Diğer Ürünler
Yürüteçler Marka: Babyplus
Diğer Ürünler Marka: Altis
<br>Diğer Ürünler marka: Yellow Duck It’S Summer Tıme
Kitaplar Marka: Sevgili Bebek
Başel Toys
Bu ürünleri sakın almayın: Bakanlık marka marka güvensiz ürünleri açıkladı
Ticaret Bakanlığı piyasa gözetimi ve denetimi sonucunda tüketicilerin sağlık ve güvenliklerini tehdit ettiği belirlenen ürünleri Güvensiz Ürün Bilgi Sistemi (GÜBİS) üzerinden kamuoyuna duyuruyor. Portalda yer alan güvensiz ürünlere ilişkin liste güncellendi. İşte marka marka toplatılması talep edilen güvensiz ürünler listesi...
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunundaki amaçlar ile sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerezler kullanılmaktadır. Detaylı bilgi için çerez politikamızı inceleyebilirsiniz.
