Vatandaşların sağlık hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak ve sağlık hizmetleri sunumunda verimi arttırmak amacıyla 2010 yılında uygulamaya geçen Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) ile Sağlık Bakanlığı'na bağlı kamu hastanelerinde vatandaşlar randevu alıp hastanelerde sıra beklemeden muayene oluyor. Bu sistem, Alo 182 hattından, mobil cihaz uygulamalarından, hastanelerden, aile hekimlerinden ve web üzerinden vatandaşların istedikleri hastahane ve hekime diledikleri zaman muayene randevusu almalarını sağlıyor.
Hayata geçirilen uygulamadan vatandaş da memnun. ALO 182 hattını 4 yılda yaklaşık 250 milyon kişi aradı, toplamda 248 milyon 874 bin 340 hastaya da randevu verildi. 4 yılda toplam 79 milyon web randevu, mobil cihazlarda 2 yılda toplam 9,5 milyon randevu verildi.
MHRS ile en çok randevu alınan branşlar Diş Hekimliği, İç Hastalıkları (Dahiliye) ve Kadın Hastalıkları ve Doğum olurken en az randevu alınan branşlar ise Sualtı Hekimliği ve Hiperbarik Tıp, Çocuk Ürolojisi ve Geriatri oldu. Son hafta verilen 1,5 milyon civarındaki randevunun yüzde 66'sı ALO 182 hattından, yüzde 27'si MHRS Web üzerinden, yüzde 4'ü mobil cihazlardaki uygulamalardan alındı.
