Ramazan özel sayfa
  • İFTARA KALAN SÜRE 00:00:00
Ekonomi Memnuniyette zirvede
Ramazan özel sayfa
  • İFTARA KALAN SÜRE 00:00:00

Memnuniyette zirvede

Renault, sikayetvar.com müşteri memnuniyet endeksinde 2019 yılı birinci çeyreğini zirvede tamamladı. Türkiye’nin en büyük şikayet platformu sikayetvar.com’da Renault, toplamda 49,2 puan ile otomotiv kategorisinde birinci sırada yer aldı.

Haber Merkezi Yeni Şafak
Diyalog İletişim Hattı ile kaza ve arıza gibi durumlarda anlık müdahale hizmeti sunuluyor.
Diyalog İletişim Hattı ile kaza ve arıza gibi durumlarda anlık müdahale hizmeti sunuluyor.

Renault markası, memnuniyet düzeyinde 67.9, teşekkür bildiriminde 26.5, müşteri kaybını engelleme oranında 37.5, şikayet oranında ise 67,3 puan elde etti. Markalar, yaklaşık 4 milyon üye ve aylık 7 milyon tekil ziyaretçiye sahip platformda, memnuniyet düzeyi, teşekkür oran, churn (müşteri kaybını engelleme) ve şikayet oran endeksine göre değerlendiriliyor.

MÜŞTERİYE HER ALANDA CEVAP

Renault, müşteri memnuniyetini bir üst seviyeye taşımak üzere kurduğu Diyalog platformu ile sesli hizmetlerden sosyal ve dijital kanallara kadar kişiye özel, kolay ve benzersiz bir deneyim sunuyor. Diyalog İletişim Hattı, kaza ve arıza gibi durumlarda anlık müdahale hizmeti sunan Renault Yardım, tüm başvuru ve taleplerin değerlendirildiği Şikayet Yönetim Ekibi, kalite ve memnuniyet kontrol aramalarının yapıldığı Renault Dinliyor’un yanı sıra Sosyal Medya ve Dijital Kanallar ekibi ile kesintisiz hizmet veriyor.

Dizel manuel imparatorluğu
EKONOMİ
Dizel manuel imparatorluğu

Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için veri politikamızı inceleyebilirsiniz.