Türkiye'de Migros tarafından başlatılan ve kasiyersiz olarak hizmet veren 'jet kasa' müşterilerin yüzde 99'u tarafından memnuniyetle karşılanıyor
Türkiye'de perakende mağazacılık sektöründe bir ilk olarak bu yıl başında Migros tarafından başlatılan ve müşterilerin alış verişlerini kasiyersiz ortamda kendi kendilerine tamamlamalarına olanak veren 'jet kasa' uygulamasını kısa sürede benimsendiği belirtildi. Bu yıl başında Pilot uygulama olarak MMM Ataşehir Mağazasında başlatılan 'jet kasa'lar, elde edilen olumlu sonuçların ardından ülke genelinde yaygınlaştırılmaya başlandı. Ağustos ayı itibariyle ülke genelindeki 5 ilde toplam 20 mağazada faaliyete geçirilen uygulama, alışveriş sonrası kasada bekleme süresini azaltması bakımından müşteriler tarafından da olumlu karşılanıyor.
'Jet kasa' adıyla kurdukları sistemle, ödeme işlemlerinin, çok kolay ve hızlı şekilde yapabılabildiğini anlatan Migros Ege Bölge Müdürü Ceyhun Usta, 'Alışveriş yapan müşterimiz, jet kasaya geldiğinde ilk olarak, aldığı ürünlerini kasa kenarındaki bölüme bırakıyor. Müşteri aldığı ürünlerin üzerindeki barkodları tek tek kasa üzerindeki bölüme göstererek okutuyor ve yandaki poşetleme bölümündeki torbanın içine bırakıyor. Ardından da ekran üzerinde beliren 'alışverişi tamamla' tuşuna basan müşteri, ister normal banka kartını, ister kredi kartını pos cihazına takıp şifresini girerek ödemesini yapıyor ve alışverişini tamamlamış oluyor' dedi. Usta, müşterilerin, 'jet kasa' uygulamasını hizmete girdiği mağazalarda kısa sürede benimsediğini ve büyük memnuniyetle karşıladığını ifade etti. Uygulamanın ilk olarak devreye girdiği İstanbul MMM Ataşehir Mağazası'nda, yapılan anket çalışmasında müşteri memnuniyetinin yüzde 99 seviyesinde çıktığını belirten Usta, kasada bekleme süresinin ise yüzde 35 kısaldığını söyledi.
Ayrıca Real'de akıllı mağaza konseptini uyguluyor. Almanya'da tanıtımı yapılan ve pilot mağazalarda uygulanan konsepteki yeni teknolojiler arasında 'Mobil Alışveriş Yardımcısı' olarak adlandırılan ve cep telefonuna yüklenen bir yazılım sayesinde alışverişi kolaylaştırma, satın almak istediğiniz müzik albümünü dinlerken ses yağmuru sayesinde kimseyi rahatsız etmemek, akıllı robotlar ve kasiyersiz ödeme sistemleri gibi birçok yenilik bulunuyor.
