Erken müdahale hayat kurtarır

Ali Saydam
Ali SaydamYeni Şafak Gazete Yazarı
04:00, 15/06/2021, Salı • Yeni Şafak Haber Merkezi
Erken müdahale hayat kurtarır

Sosyal medyada yayınlanan küçücük bir ilan, kısacık bir zaman diliminde ne kadar çok şey öğretti.

Dardanel
’in
EURO2020
çerçevesinde İtalya ile Türkiye arasında oynanacak futbol maçı öncesinde
Instagram
hesabına koyduğu ilanda şu ibare yer alıyordu:
“Bu akşam makarnaya koyuyoruz”
Makarna
’ kelimesinin hemen yanında kırmızı ile Dardanel logosu vardı… Hesapta
“Bu akşam makarnaya Dardanel koyuyoruz”
diye de okunabilirdi.

Dardanel, iletişim krizine, inanılmaz bir hızla ve hasar oluşmadan müdahale etti ve şu açıklamayı yayınladı:

“11 Haziran tarihinde sosyal medya hesaplarımızda yapılan paylaşımdan dolayı, başta kadınlarımız olmak, tüm kamuoyundan özür diliyoruz.
Dikkatimizden kaçan ve kurum kültürümü hiçbir şekilde yansıtmayan bu paylaşımı hazırlayan kurumlar ile de ilişkimizin sonlandırılacağını kamuoyuna saygı ile bildiririz.
Kadın çalışanlarımızın emeği ile bugünlere gelmiş bir firma olarak şu andan itibaren, iletişimimiz ve sosyal sorumluluk girişimlerimizde, bu bilinci yerine getirmek için çok daha fazla çalışacağız. Saygılarımızla.”

Şimdi bu işten neler öğrenilebilir; sıralayalım:

1- İlginçlik, iki kenarı keskin bıçak gibidir. Bazen kendinizi de kesmenize neden olabilir.

2- Hedef kitlenin kültür ve değerleri ile dalga geçmemeli, kendi kültür ve değerlerinizi de hiçbir zaman göz ardı etmemelisiniz.

3- Her ne kadar ‘
koymak
’ fiili futbol statlarında, kelime anlamının ötesinde sıradan bir slogan gibi kullanılsa da iş yazılı ifadeye gelince durum değişir…
4- Kriz iletişimi yönetiminde hasarı azaltmanın
‘kritik başarı faktörü’
hızdır. Erken müdahale hayat kurtarır.

5- Hasarı azaltmak istiyorsanız, krizin oluşmasının nedeni en yakınınızdaki kişi bile olsa gözünün yaşına bakmamalısınız.

6- Hatayı kabullenmek, özür dilemek, zaaf değil erdemdir. Krizin büyümesini engeller.

7- İlginçlik adına şeytanla hiçbir zaman iş birliği yapmamalısınız.

Birinci ve yedinci maddede altını çizdiğimiz ilginçlik ögesi, ne kadar cazip olursa olsun, bende hep bir tereddüt hissi uyandırmıştır… Çünkü üstüne atlayıp rüzgârıyla savrulmak işten bile değildir. İnsanın kendisini korumasına, parıltıya kapılıp temelsiz bir güven inşa etmemesi gerektiğine inanırım…

Tatmin = Algılama – Beklenti

  • Bu formül, her zaman ve her yerde geçerli midir? Evet, geçerlidir. Eşinizle, çocuğunuzla, arkadaşınızla ilişkinizde de geçerlidir… Çalışanınızla, patronunuzla, müşterinizle de…
  • ‘Gelecek beklentisi yönetimi’
    bir ilişki ve iletişim kuramı olarak ortaya boşuna atılmış değildir. Beklentiyi gerçeklik sınırlarını zorlayarak olması gerekenden yukarı çeker, algılamanız ise belirlediğiniz çıtanın altında kalırsa sonuç hüsrandır, düş kırıklığıdır, tatminsizliktir. Tatminsizliğin bir sonraki aşaması da ‘agresyon’ olarak ortaya çıkabilir.
  • Türk Millî Takımı'nı uğurlarken gazetelerde atılan başlıkları bir hatırlayın… Avrupa şampiyonluğu dâhil çok üst düzeyde hedeflerle uçarak gidildi İtalya’ya… Sonra 3-0’la çakıldık. Beklenti çok yüksek olduğu için ruhen de çakıldık…
  • Aynı medya aynı abartıyı ertesi gün bu sefer de eleştiride ortaya koydu. Oklar, daha önce göklere çıkardıkları
    Şenol Hoca
    ’yı gösteriyordu.
  • Ne demek istediğimizi anlamak için
    Mustafa Sandal, Derya Uluğ, Irmak Arıcı
    ve
    Eypio
    ’nun seslendirdikleri, biraz da resmî şarkı gibi lanse edilen “Bizim Çocuklar” parçanın sözlerine bakmak yeterli olabilir:
  • “Seni deli gibi sevdik / Her şeyden fazla / Güneş gibi doğdun / Hep en doğru zamanda / Havaya gir de bir yüksel / Kopsun burda fırtına / Gittiğin yerde biz varız / Ölene kadar arkanda / Çünkü bizde aşk / Gerçek ve asil / Sorgu sual yok fazla / Karşımıza kim çıkarsa çıksın / Gözümüz hep yukarda / Zirveye çıkalım gel birlikte / Çıkalım da olay olsun / Orda bi toplansın bayraklar / Dikelim de olay olsun / İnat diye buna derler / Görecek herkes sonunda / İnat diye buna derler / Tarih yazacak bizim çocuklar…”
  • Buradan çıkacak ders de şuydu: Kendi kendini gaza getirmeyecek; getirmeye çalışsalar da oralı olmayacaksın.
  • En iyi dönemlerinden birini yaşayan Millî Takım, her şeye rağmen, hak ettiği yere kadar ilerleyecektir. Kimsenin şüphesi olmasın.
Yorumlar
Avatar

Sitemizde paylaştığınız yorumlar, diğer kullanıcılar için değerli bir kaynaktır. Lütfen farklı görüşlere ve diğer kullanıcılara saygılı olun. Kaba, saldırgan, aşağılayıcı veya ayrımcı ifadeler kullanmaktan kaçının.

Sayfa Sonu
Türkiye’nin Birikimi. Uluslararası Medya Grubu.

Türkiye’nin gündemini belirleyen haber kaynağına hoş geldiniz! Tarafsız, dinamik ve derinlemesine habercilik anlayışıyla Yeni Şafak, okuyucularına güncel gelişmelerin ötesinde bir deneyim sunuyor. Siyaset ve ekonomiden kültür-sanat ve spor dünyasına kadar geniş bir yelpazede sunduğu haberlerle, hem Türkiye’de hem de dünyada neler olup bittiğini anında öğrenin. Dijital platformlarıyla her an, her yerden en doğru bilgiye ulaşın; Yeni Şafak’la gündemi yakalayın!

Sosyal medyada bizi takip edin
Mobil Uygulamaları indirin

Gündemi cebinizde taşıyın! Yeni Şafak’ın mobil uygulamalarıyla, en güncel haberlere anında ulaşın. Siyasetten ekonomiye, spordan kültür-sanat dünyasına kadar geniş bir içerik yelpazesi parmaklarınızın ucunda! Hem iOS, hem Android hem de Huawei cihazlarınızda kolayca indirerek, günün her anında en doğru bilgiye hızlıca erişin. Hemen indirin, dünyadaki gelişmeleri kaçırmayın!

Kategoriler
Albayrak Medya

Maltepe Mah. Fetih Cad. No:6 34010 Zeytinburnu/İstanbul, Türkiyeiletisim@yenisafak.com+90 212 467 6515

YASAL UYARI

BIST isim ve logosu 'Koruma Marka Belgesi' altında korunmakta olup izinsiz kullanılamaz, iktibas edilemez, değiştirilemez. BIST ismi altında açıklanan tüm bilgilerin telif hakları tamamen BIST'e ait olup, tekrar yayınlanamaz. Piyasa verileri iDealdata Finansal Teknolojiler A.Ş. tarafından sağlanmaktadır. BİST hisse verileri 15 dakika gecikmelidir.

Tüm hakları saklıdır © Net Medya 2026