|
Siz konuşmazsanız başkası sizi konuşur
2020 yılının ilk ayı, iletişim dünyasında
kriz iletişimi
konusuna kafa patlatmak isteyenlerin birarada göremeyecekleri kadar çok
vaka
ile doldu… Bu konudaki kafa karışıklığının örneklerini de mebzul miktarda yaşadık.

Nedir o kafa karışıklığı?

Evvel emirde
Krizin Yönetilmesi
ile
Kriz İletişiminin Yönetilmesi
… Bazı krizler aslanlar gibi yönetildi. Fakat aynı şeyi, bahsedeceğimiz krizlerin iletişimi için söylemek mümkün değil.
Her iki yönetim için de geçerli olan tek bir kriter vardır:
Hasar…
İtibar
gibi soyut kavramlar dâhil, nerede ne kadar hasar var diye bakılır. Eğer hasar ya da hasar tortusu çoksa o kriz ya da iletişiminin usulü veçhile yönetilememiş olduğunu tespit edebiliriz…
Yaşanan krizler içinde iletişim boyutunda en yanlış yönetileni hangisiydi diye sorulsa, herhalde birinci sırayı
Kızılay
olayı alır… İkinciliği de belki
Pegasus
kazası…

Birinci sırada yasa dışı hiçbir uygulama olmamasına rağmen, etik dışı uygulamalar olduğu algısının oluşmasına (ki öyle bir şey de yoktu) izin verildi.

İkincisinde ise Pegasus yönetimi tarafından, her ne kadar CEO’ları mükemmel bir basın toplantısı yapsa da kaza nedeni konusunda tahmin düzeyinde dahi bir gerekçe ortaya konulamaması her kafadan, her emekli pilottan farklı bir ses çıkmasına ve eski Pegasus kazalarının gündeme neden oldu.

Her iki şıkta da görüldüğü gibi, boş bırakılan alanları, ağır suçlamalarla başkaları doldurabiliyor…

Liderin 7 özelliği…
  • Perşembe günkü yazımızda, son günlerde ortaya atılan
    ‘şefkatli liderlik’
    kavramını ele almıştık.
  • Mikro ölçekte
    ‘çekirdek aile’
    yapımızda yerini koruyan ve orada oldukça toplumda da var olmaya devam edeceğine inandığımız (rol modelden yola çıkılarak oluşan)
    ‘liderlik’
    vasfının, şirketlerde ve markalarda olduğu kadar devletlerde ne denli geçerli ve önemli olduğunu uzun bir süredir gözlemliyorduk zaten. Peki bu ‘şefkatli liderlik’ ne demekti?
  • Konuyu gündemimize taşıyan, araştırma şirketi
    Egon Zehnder
    ’de üst düzey yöneticilik görevi yürüten
    Murat Yeşildere
    , liderlerin taşıması gerektiği şefkat özelliğini şöyle açıklamıştı:
  • “Aslında şefkatin içeriğinde öncelikle empati yapmak, her konuda kendimizi karşı tarafın yerine koymak var. … Bunu yapma konusunda da kadınlar, erkek dünyasındaki o daha hırslı ve agresif yapıdan kendilerini daha rahat arındırabiliyorlar. Yani kadınlar şefkatli liderliği gösterme konusunda daha şanslılar, doğal bir refleksleri var, diyebiliriz.”
  • Biz konuya daha çok liderlik yapısı ve bu yapının neden geçerli olduğu yönünden yaklaşmış, kadın-erkek meselelerinde aslolanın
    ‘adaletli’
    ve
    ‘uyumlu’
    bir ilişki olduğunu söylemiştik. Hiç kimsenin, hiçbir grubun belli sıfatlara indirgenerek tanımlanamayacağına inandığımız için de kadınlara atfedilen
    ‘şefkat’
    özelliğine temkinli yaklaşmıştık.
  • Bu konuda asıl söz sahibi kadınlar olacağı için de “İşin o yanını kadınlara bırakalım” diye yazmıştık…
  • Yeşildere’nin formülüne, profesyonel yaşamda başarılı bir kariyeri olan Ankara Üniversitesi, Sosyal Hizmet Bölümü Başkanı
    Prof. Dr. Emine Özmete
    ’den küçük ve kıymetli bir not geldi. Âdeta kadınların bu konuda ne düşündüğünü, nasıl hissettiğini özetlemiş hocamız:
  • “…Yazınızda bahsettiğiniz şefkat konusu biz kadınlar için çok hassas bir nokta. ‘Şefkat eşittir kadın’ anlayışı, kadına annelik, hamilik, anaçlık rolünü iş yaşamında yükler ki kadının kamusal alandaki başarısına engel olur. Şefkat fazlalığı, empati yerine sempati, adalet yerine kayırma gibi dezavantajları beraberinde getirebilir. Oysa yaşamda akıl (bilgi), vicdan ve ahlak üçlemesine ihtiyaç vardır. Diğer erdemler ve değerler bunu destekler.
  • Diğer konu sizin de söylediğiniz gibi adalettir. En önemlisi de ‘güven ilişkisi’dir. Çocuğunuzla, anne-babanızla, dostlarınızla, ekip arkadaşlarınızla güven ilişkisini tesis edebilmek huzurlu ve keyifli bir yaşamın, çalışmanın anahtarıdır. İnsanlara karşı şüpheci, kin ve nefret dolu olanlar ne iyi bir yönetici ne de lider olabilirler. Olsalar da yaptıkları işin çıktısını göremezsiniz.”
  • Zihninize sağlık Hocam…
  • Liderin bizce temel özellikleriyle noktalayalım mı konuyu: Liderin cesareti, ileri görüşü, adalet duygusu, derinlikli düşünmesi, ciddiyeti, merakı ve mukaddesi olmalı…
#Kriz
#İletişim
#Kızılay
#İtibar
#Pegasus
#Adalet
4 yıl önce
Siz konuşmazsanız başkası sizi konuşur
İran’ın işgal haritası bölgesel savaş başlattı
Ne olacak bu anne babaların hali?
Seçim sonrası ekonomide manzara nasıl?
Amerikan siyasetinin İsrail ‘trajedisi’
Jeopolitik sürpriz: ABD, Rusya ve İsrail nasıl anlaştı?