Televizyon kanalları neden yok, ne zaman düzelecek? Kanallar neden yok, "Sinyal yok" uyarısı nasıl düzelir?

Türkiye genelinde televizyon kullanıcılarının karşılaştığı kanal kaybı ve sinyal sorununun nedeni belli oldu. Türksat 3A'daki yayınların yeni uydulara taşınmasıyla birlikte eski kanal listelerini kullanan bazı televizyon ve uydu alıcılarında yayınlar görünmemeye başladı. Bu durum özellikle TKGS özelliği bulunmayan cihazlarda daha belirgin hale geldi. Kullanıcıların kanalları yeniden bulabilmesi için cihaz üzerinden şebeke taraması yapması gerekebiliyor. Türksat frekans ayarı nasıl yapılır? Kanallar neden çekmiyor, “Sinyal yok” sorunu nasıl giderilir? İşte televizyonlarda yeni kanal arama ve frekans güncelleme adımları...

ERİŞİM PROBLEMLERİ SONRASI ÖNEMLİ DUYURU

Telekomünikasyon Uydu ve Elektronik Sanayicileri İş İnsanları Derneği (TUYAD), Türksat yayın sisteminde gerçekleştirilen kanal ve frekans güncellemelerinin ardından bazı televizyonlarda yaşanan erişim problemlerine ilişkin kamuoyu duyurusu yayımladı.

Duyuruda, frekans değişiklikleri sonrasında özellikle bazı Smart TV kullanıcılarının kanalların açılmaması, siyah ekran, çift kanal görünümü veya ses gelmemesi gibi sorunlarla karşılaştığı belirtildi.

Televizyonda kanal ve frekans sorunu nasıl çözülür İşte adım adım yapılması gerekenler

"YAYIN ALTYAPISINDA VE CİHAZ DONANIMLARINDA ARIZA YOK"

Türksat yayın ve veri altyapısında herhangi bir aksaklık bulunmadığı vurgulanan açıklamada, durumun televizyonların donanımsal bir arızasından da kaynaklanmadığı kaydedildi.

Türksat Kanal Güncelleme Sistemi (TKGS) ve TUYAD onaylı cihazların frekans değişikliklerini otomatik olarak işlediği hatırlatılırken, bu sistemleri kullanan vatandaşların ekstra bir kanal araması veya ayarlama yapmasına gerek kalmadığı ifade edildi.

SAMSUNG SMART TV VE LG KULLANICILARI İÇİN YAZILIM UYARISI

Yapılan frekans güncellemelerinin ardından özellikle bazı Samsung Smart TV ve LG modellerinde TKGS verilerinin otomatik işlenmesinde aksaklıklar yaşandığına dikkat çekilen açıklamada, şu ifadelere yer verildi:

"Televizyonlarda fiziksel veya donanımsal bir problem bulunmamaktadır. Yaşanan durum, cihaz yazılımının güncel TKGS verilerini ve yeni frekans bilgilerini işleme biçiminden kaynaklanmaktadır. Kalıcı çözüm için ilgili televizyon üreticisinin, cihaz yazılımlarını TKGS sistemiyle tam uyumlu hâle getirecek yazılım/firmware güncellemesini sunması gerekmektedir.

VATANDAŞLAR GEÇİCİ OLARAK NE YAPABİLİR?

Üretici firmalar tarafından kalıcı yazılım güncellemeleri yayımlanana kadar vatandaşların mağduriyet yaşamaması adına uygulayabileceği geçici çözüm adımları da paylaşıldı.

Buna göre, televizyonlarında yayın sorunu yaşayan kullanıcılar:

Cihaz menüsünden TKGS aramasını manuel olarak yeniden başlatabilir,

Ayarlar bölümünden şebeke/ağ araması gerçekleştirerek güncel frekans bilgilerini yükleyebilir.

Açıklamada, kullanıcıların cihaz ayarlarına uzun süre müdahale etmesinin kalıcı bir yöntem olmadığı, esas çözümün üreticilerin TKGS standartlarına tam uyumlu yazılım desteğini sağlamasıyla mümkün olacağı kaydedildi.