BTK cep telefonu kampanyalarını incelemeye aldı

Cep telefonu operatörlerinin, aboneden habersiz kampanya şartlarını değiştirmesine Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) el koydu. Son kurul toplantısıda abonelerden gelen milyonlarca şikayeti değerlendiren BTK, 'ani ve tüketici 'aleyhine değişikliklerle ilgili, vatandaşları koruyacak düzenleme yapma kararı aldı. Buna göre operatörler, kampanya süresince abone aleyhine olabilecek değişiklik yapamayacak. Kurum, değişikliğin abone aleyhine olduğu tespit ederse telafi edilmesini isteyecek.

GSM operatörleri, son dönemde başlattıkları kampanyalarda 'ani bir kararla abonelere bildirmeden' değişiklikler yapıyor. Kurul, bazı operatörlerin halen uygulamada bulunan kampanyalarındaki somut değişiklikleri de dikkate alarak, bu konuya standart getirilmesini benimsedi. BTK tarafından hazırlanan 'Tüketici Hakları Yönetmeliği'ne' de girecek standarda göre; “Operatörler, başlatılan ve süresi duyurulan kampanyalarda, tüketici aleyhine değişiklik yapamayacak.”

BTK yetkilileri, GSM operatörlerinin halen yürüttükleri bazı kampanyada bu tür değişiklikler yaptıklarını belirterek, “Değişiklikler inceleniyor. Değişikliklerin, abonelerin aleyhine olduğunun tespiti halinde operatörler, bunu telafi edecek” dediler. Yetkililer, telafinin nasıl olacağı sorusunu, “Operatörler, kontör gerekiyorsa kontör, ek konuşma süresi gerekiyorsa konuşma süresi verecek” cevabını verdiler.