Outlet konseptiyle satış ve ziyaretçi sayısını artıran Kale Outlet Center keyifli ve kaliteli vakit geçirmek isteyenler için ideal. Sosyal ve kültürel etkinliklerin sürekli ziyaretçilerle buluştuğu AVM hayatına renk ve hareket katmak isteyenleri bekliyor. AVm sosyal sorumluluk projeleriyle de dikkat çekiyor
Her şeyden önce Kale Outlet Center aile odaklı bir alışveriş merkezi. Bu yüzden Tür geleneksel aile yapısına uygun konseptle yapılanan AVM'de tüm ihtiyaçlarınızı karşılayabiliyorsunuz. Alışverişten eğlenceye, çocuk oyun alanlarından yeme-içme mekanlarına kadar her ayrıntıda hayatınıza hareket getirecek olan Kale Outlet'te güvenlik ve hijyen en çok dikkat edilen konular arasında. İster hafta sonu nitelikli vakit geçirin isterseniz akşamları sevdiklerinizle günün yorgunluğunu atın. Sabah çayınız bittiyse alışveriş merkezinin içinde dolaşmayı ihmal etmeyin. Camekanların derinliğine doğru bırakın kendinizi. Kendinize ya da sevdiklerinize bir şeyler almak istiyorsanız önde gelen markaların outlet mağazaları tam size göre. Eğer güne biraz renk ve hız katmak istiyorsanız Speed Go-Kart'a uğramayı ihmal etmeyin. Ayrıca vizyondaki filmlerden birini izlemek için vakit ayırabilir ya da AVM içindeki sosyal ve kültürel etkinliklere katılabilirsiniz. Çünkü AVM yönetiminin en çok önemsediği konuların başında gelen sosyal sorumluluk projeleri herkesin yaşama dair farkındalığının kapılarını aralıyor.
2010 yılının Kale Outlet adına genel bir değerlendirmesini yapan Genel Müdür Mehmet Sönmez şu bilgileri veri: “2010 yılı alışveriş merkezimiz açısından olumlu geçti. Bir önceki yıla göre ziyaretçi giriş sayımız yüzde 8 bir artış gerçekleştirdi. Bu noktada günlük ortalama ziyaretçi sayımız 17 bin seviyelerine ulaştı. Özellikle bölgenin genel yapısını baz aldığımız zaman bunun gayet olumlu bir gelişme olduğunu söyleyebiliriz. Çünkü AVM olarak yakaladığımız değişimi anında ziyaretçilerimizle paylaşıyor ve onları her zaman yeniliklerle karşılıyoruz. Dolayısıyla bunun yanında ciro artışları da bir önceki yıla göre yüzde 9 oranında bir büyüme gösterdi. Şu anda ise merkez yüzde 96 doluluk oranıyla faaliyetine devam ediyor. 2011 yılı için hedeflerimiz ziyaretçi giriş sayılarında minimum yüzde 8 artış ve yine cirolarda ise yüzde 12'lik bir büyüme kaydetmek.
2010–2011 olarak sektör değerlendirilmesi ve öngörülerine değinen Mehmet Sönmez şöyle devam etti: Alışveriş merkezi sektörü yıllar geçtikçe özellikle İstanbul'da günden güne artan bir grafikle yükseliyor. Buna bağlı olarak perakende de müthiş bir gelişme yaşanılıyor. Ancak bu çok hızlı büyümenin getirdiği bir takım sıkıntılar da baş gösteriyor. Bunların en başında tecrübeli personel eksikliği ve marka oluşturulmasındaki altyapı sıkıntısını sayabiliriz. Dolayısıyla bütün bunlar bir takım sıkıntıları doğuruyor ama sektör genç ve dinamik yapısıyla gelişmeleri sürekli yakından takip ettiği için sıkıntıların kısa zamanda aşılacağına inanıyorum.” Marka karmasının önemine de işaret eden Mehmet Sönmez şimdiye kadar yerini sağlamlaştırmış, kendini müşterisine anlatan ve kabullendiren markalar açısından sorun görülmediğini vurgulayarak şunları söyledi: “Ancak alışveriş merkezlerinin çoğalması marka arayışlarını artırmaya başladı. Her merkez yöneticisi bir anlamda marka yaratma peşine düştü. Bu da sağlıksız bir gelişim sürecini beraberinde getiriyor. Hızlı mağazalaşma, lojistik desteğin sağlanamaması, müşteriye verilen hizmetin yetersizliği, kalifiye eleman sıkıntısı müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesi boyutlarına kadar uzuyor.”
AVM sektöründe yaşanan konsept değişikliklerinin sayısal çoğalmayla yakından ilgili olduğunu belirten Mehmet Sönmez artık farklı konsept arayışlarıyla müşteri çekme yarışı yapıldığının altını çiziyor. “Sürekli yeniliğe açık bir sektör içerisinde bulunduğumuz için bunun yeni fikirler yaratma açısından eskiz çalışması gibi değerlendiriyorum” ifadesini kullanan Mehmet Sönmez: “Bu tür merkezlerin açıldıktan sonra da bulundukları bölgeye göre değişim göstermeleri yaşamaları açısından gerekli. Nitekim biz de merkezimizle ilgili bir konsept değişikliği gerçekleştirdik. Bunlar bölgedeki insanların genel eğilimlerine göre yapılan değişimler” açıklamasında bulundu.
Mehmet Sönmez sektörün büyümeye hızla devam ettiğini, alışveriş merkezi sayısının her geçen gün artığını ve buna bağlı olarak eğitimli sektör yöneticisi ihtiyacının sürekli gündemde olduğunu belirtiyor. Mehmet Sönmez'in altını çizdiği gibi yeni açılan merkezler özellikle bu ihtiyaçlarını gidermek adına başka merkezlerde önceden çalışmış pazarlama, müşteri ilişkileri veya işletme birimindeki insanları değerlendirerek bu açığı kapatmaya çalışıyor. Ancak yeterli donanım ve bilgi açığı bu paralelde kapanmıyor. Bu da işleyişi aksak yürütmelere neden oluyor. Dolayısıyla profesyonel çalışma şartları ortadan kalkıyor.
Alışveriş merkezinin içindeki mağazalar, ziyaretçi ve yönetim anlayışıyla ayakta kaldığına dikkat çeken Mehmet Sönmez mağazalar ve ziyaretçilerle sürekli iletişim halinde olduklarına dikkat çekiyor. Mehmet Sönmez bu zamana kadar alışveriş merkezi için yönetim ve danışmanlık şirketlerinin fizibilite çalışması yapıp markalara sunduğunu, şimdi markalar girmek istediği alışveriş merkezinin ve bölgenin fizibilitesini kendisinin yaptığını belirtti. Dolayısıyla markaların bundan sonra her alışveriş merkezinde olmak yerine daha seçici davranacağına işaret eden Mehmet Sönmez sistemin zamanla oturacağını da sözlerine ekledi.
