Pandemiyle birlikte hızlanan dijital bankacılık dev boyutlara ulaştı. Türkiye’de aktif dijital banakcılık kullananların sayısı 73 milyonu geçerken, son 1 yıl içerisinde en az 1 defa giriş yapmış müşteri sayısı ise 83 milyona yaklaştı.
MOBİL BANKACILIK ZİRVEDE
Aktif bankacılığı kullananlardan 2 milyon 785 bin kişisi “sadece internet bankacılığı” işlemi yaparken, 61 milyon 981 bin kişisi “sadece mobil bankacılık” işlemi yaptı. Hem internet hem mobil bankacılık işlemi yapan kullanıcı sayısı ise 8 milyon 674 bin kişi oldu. Bireysel ve kurumsalda toplam aktif dijital bankacılık müşteri sayısında bir önceki yıla göre 10 milyon 699 bin kişi artış yaşandı. Temmuz-Eylül 2021 dönemi içinde az bir kez giriş işlemi yapmış aktif bireysel dijital bankacılık müşteri sayısı 70 milyon 330 bin kişiyi buldu. Bu sayının 2 milyon 143 bin kişisi “sadece internet bankacılığı” işlemi yaparken 60 milyon 235 bin kişisi “sadece mobil bankacılık” işlemi yaptı. Hem internet hem mobil bankacılık işlemi yapan kullanıcı sayısı ise 7 milyon 952 bin kişiyi gördü.
5 MİLYON KURUMSAL MÜŞTERİ BULUNUYOR
Aynı dönemde en az bir kez internet bankacılığı giriş işlemi yapmış aktif bireysel müşteri sayısı 10 milyon 95 bin kişi olurken, bu miktar kayıtlı olan toplam bireysel müşteri sayısının yüzde 13’ünü oluşturdu. İnternet bankacılığı yapmak üzere sistemde kayıtlı olan ve en az bir kez giriş işlemi yapmış kurumsal müşteri sayısı, Eylül itibariyle 5 milyon kişi olarak gerçekleşti. Bunların 1 milyon 364 bini Temmuz-Eylül 2021 dönemi içerisinde en az bir kez giriş işlemi yaptı. Son bir yıl içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmış kurumsal müşteri sayısı ise yaklaşık 2 milyon kişi. İnternet bankacılığı için kayıt yaptıran ve en az bir kez giriş işlemi yapmış toplam müşterilerin yüzde 14’ü Temmuz-Eylül 2021 döneminde en az bir kez internet bankacılığı işlemi yaptı. Toplam aktif müşteri sayısı bir önceki döneme göre 390 bin kişi, bir önceki yıla göre ise 639 bin kişi azaldı.
İNTERNET İŞLEMLERİ 341 MİLYAR LİRA ARTTI
Temmuz-Eylül 2021 dönemi itibariyle, internet bankacılığı hizmeti kullanılarak yapılan finansal işlemlerin toplam adedi 111 milyon, tutarı ise 2 trilyon lira oldu. EFT, havale ve döviz transferi işlemlerini kapsayan para transferleri işlemleri, 1 trilyon 605 milyar lira işlem hacmi ve 63 milyon işlem adedi ile finansal işlemler arasında en büyük paya sahip oldu. İkinci sırada 318 milyar liralık işlem hacmi ve 12 milyon işlem adedi ile yatırım işlemleri bulunuyor. İnternet bankacılığı hizmeti kullanılarak yapılan toplam finansal işlem adedi bir önceki döneme göre 2 milyon adet azalırken, bir önceki yıla göre 4 milyon adet azaldı. Toplam işlem hacmi ise bir önceki döneme göre 110 milyar lira artarken, bir önceki yıla göre 341 milyar lira yükseldi.
YAZ DÖNEMİ EN FAZLA DÖVİZ İŞLEMİ YAPTIK
Temmuz-Eylül 2021 dönemi itibariyle gerçekleştirilen yatırım işlemleri hacminde birinci sırayı, 83,4 milyar lira ve 1,8 milyon işlem adedi ile döviz işlemleri aldı. Bunu, 82,9 milyar lira ve 7,6 milyon adet ile hisse senedi işlemleri izledi. En yüksek ortalama işlem hacmi 77 bin lira ile repo işlemlerinde gerçekleşti. Bunu 64,4 bin liralık ortalama işlem hacmi ile tahvil ve bono işlemleri, 63,8 bin liralık ortalama işlem hacmi ile vadeli hesap işlemleri takip etti.Temmuz-Eylül 2021 döneminde internet bankacılığı kanalıyla kullandırılan anlık kredi adedi 102 bin, hacmi 3 milyar lira oldu.
Online lideri EFT ve havale
- Mobil bankacılık yapmak üzere sistemde kayıtlı olan ve en az bir kez giriş işlemi yapmış toplam müşteri sayısı Eylül 2021 itibariyle 111 milyon 566 bin kişi oldu. Bunların 70 milyon 655 bin kişisi Temmuz-Eylül 2021 dönemi içerisinde en az bir kez giriş işlemi yaptı. Son bir yıl içerisinde en az bir kez giriş işlemi yapmış mobil bankacılık müşteri sayısı ise 82 milyon 731 bin kişi oldu. Toplam aktif müşteri sayısında bir önceki döneme göre 2 milyon 836 bin kişi, bir önceki yıla göre 11 milyon 284 bin kişi artış oldu. Temmuz-Eylül 2021 dönemi itibariyle, mobil bankacılık hizmeti kullanılarak yapılan finansal işlemlerin toplam adedi 1 milyar, tutarı ise 3 trilyon 412 milyar lira oldu. EFT, havale ve döviz transferi işlemlerini kapsayan para transferleri, finansal işlem hacminin yüzde 64’ünü, yatırım işlemleri ise yüzde 25’ini oluşturdu.
