Bank Asya, telefondan konuşma tanıma sistemi sayesinde müşterilerinin, Türkiye'de ilk defa müşteri temsilcisine bağlanmadan, beklemeden, konuşarak cep telefonuna kontör yükleyebileceğini bildirdi. Bank Asya'dan yapılan açıklamaya göre, Bank Asya hayatı kolaylaştıran, zamandan tasarruf sağlayan hizmetlerine bir 'ilk'i daha ekledi. Bankacılık hizmetlerini telefondan müşteri temsilcisine bağlanmadan, bekleme ve tuşlama yapmadan daha hızlı bir şekilde sunmayı amaçlayan Bank Asya, hayata geçirdiği telefondan konuşma tanıma sistemi sayesinde Türkiye'de ilk defa “sanal operatör ile kontör yükleme” hizmetine başladı. ITD firması tarafından geliştirilerek Bank Asya'nın mevcut sesli yanıt sistemine entegre edilen sanal operatör teknolojisiyle Bank Asya müşterileri, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanmadan, sadece konuşarak günün 24 saati kontör yükleme işlemi gerçekleştirilebiliyor. Proje hakkında bilgi veren Bank Asya Alternatif Dağıtım Kanalları Operasyon Müdürü İsrafil Aydın, Türkiye'de alanında yapılan ilk uygulama olan 'Sanal Müşteri Temsilcisi ile Konuşarak Kontör Yükleme' projesi ile Bank Asya'nın müşterilerine yeni bir hizmet kanalı açtığını belirtti.
