İnegöl'ün başarı grafiği yükseliyor

İnegöl Belediyesi'nin başarı grafiğinin periyodik olarak arttığı belirlendi. Belediyenin başarılı hizmetleri Anka Danışmanlık Firması tarafından gerçekleştirilen izleme anketlerine yansıdı.

İnegöllülerin belediye hizmetlerinden memnuniyetini ölçmek için 2900 vatandaşla gerçekleştirilen anket sonuçlarına göre, 2006 Ağustos ayında vatandaşların hizmetlerden duydukları tatmin oranı yüzde 72 iken, Mart 2007'de yüzde 77, Kasım ayında ise yüzde 78 oldu. Anket sonuçları Belediye Başkanı Alinur Aktaş, Başkan Yardımcıları Yusuf Şen ve G. Sabri Günaydın, Anka Danışmanlık Grubu adına Mahmut Baycan, Hikmet Dirsek ile Belediyenin daire amirleri ve birim sorumluları katıldığı bir toplantı ile açıklandı. Geleceği görme adına stratejik plan çalışmaları yaptıklarını belirten Aktaş, anketlerle kurum içinde ve vatandaşlar tarafından hizmet performansının değerlendirildiğini belirtti.

Stratejik planın hizmet verenler ve alanlar üzerindeki etkilerini değerlendiren Anka Danışma gurubundan Mahmut Baycan, Belediye hizmet algısında, vatandaşların genel olarak belediyenin yürüttüğü hizmetlerden duyulan memnuniyet ve tatmin oranlarının sürekli pozitif yönde artış gösterdiği vurguladı. Olumlu artışın motivasyon aracı olarak değerlendirilmesi gerektiğini vurgulayan Baycan, "2007 yılının Mart ve Kasım aylarında, İnegöl'ün tüm mahallerini kapsayan, her mahalleden toplam 2900 vatandaşın görüşlerinin alındığı anket sonuçlarına göre; vatandaşların Belediye hizmetleri ile ilgili tatmin ve memnuniyeti her geçen gün artarak devam ediyor. 2900 Vatandaş üzerinde gerçekleştirilen ve 5 (Beş) üzerinden değerlendirilen anket sonuçlarına göre; vatandaşın belediye hizmetlerinden duydukları tatmin oranları şu şekilde özetlendi; 2006 Ağustos ortalaması 3.62, 2007 Mart ortalaması 3.86, 2007 Kasım ortalaması ise 3.92 olarak gerçekleşti" dedi.

Belediye Başkanı Alinur Aktaş, 2008 yılı içerisinde de başarı grafiğinin sürekli yukarıda tutulması gerektiğini, görev sorumluluk bilinciyle hizmet etmenin devam edeceğini vurgulayarak; "Bizler belediyeciliğin en büyük aşamalarından biri olan vatandaş memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için çalışıyoruz. Her yıl düzenli olarak yaptırdığımız vatandaş anketinde görüyoruz ki halkımızın belediyemizin hizmetleri ile ilgili tatmin ve memnuniyeti sürekli artış gösteriyor. Kasım ve Mart aylarında yaptırdığımız anketler ile vatandaşımızın istek ve tespitlerini değerlendirme imkânımız arttı. Her mahallenin ayrı ayrı istek ve taleplerini araştırdık. Vatandaşımızın önemsediği konuları tespit ettik. Önemsenen konulara karşılık Belediyemizin hizmetleri sonucunda vatandaşımızın tatmin ve memnuniyet oranlarını görmeye çalıştık. Görüyoruz ki vatandaşımız genel olarak yapılan hizmetlerden memnun. Biz belediye olarak memnuniyeti ve tatminleri en üst seviyeye çıkarmak için elimizden gelen tüm gayreti hep birlikte ortaya koymaya çalışıyoruz" şeklinde konuştu.