Frekans değişikliği satıcıya yaradı

Televizyon kanallarının Türksat 3A üzerinden yeni frekanslarında yayına başlaması nedeniyle uydu cihazı bulunan birçok evde sorun yaşandı. Yeni ayarları girmeyi bilmeyen ya da cihaza, firma tarafından şifre konulması nedeniyle işlem yapamayan birçok kişi, sorunun çözümü için yetkili servislere başvurmaya başladı.

Yeni ayarlar nedeniyle çok yoğun günler yaşayan firmalar bu işlem için, cihaz garanti kapsamında olsun ya da olmasın 10 ile 30 YTL arasında ücret talep ediyor. Servis, 'uydu cihazınıza bilgisayarla ayar girilmesi gerektiği' gerekçesiyle bu ücreti istiyor. Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Nazım Kaya, uydu kanallarının izlenmesi konusunda her türlü taahhütte bulunan firmaların garanti kapsamında bu hizmeti ücretsiz sunması gerektiğini söyledi.

Burada tüketici kusuru olmadığını, sorunun 'tüketicinin mecbur kalması' nedeniyle yaşandığını belirten Kaya, "Tüketici kanalları izlemek için 'nasıl olsa bir kere ödeyeceğim' diyerek istenen ücreti veriyor. Ortada haksız talep edilen ücret var. Tüketiciler haklarını aramalı ve haksız istenilen bu ücreti ödememeli" dedi.