Kaliteli hizmet için eğitim şart

İnsan Kaynakları ve Eğitim Daire Başkanlığı'na bağlı eğitim uzmanları ve işbirlikleri kurulan kurum ve kuruluşlardan uzmanların verdikleri eğitim programları ile personelin bilgi düzeyini yükseltmeyi hedeflediklerini söyleyen İnsan Kaynakları ve Eğitim Daire Başkanlığı yetkilileri yaptıkları açıklamada, "Günümüzde insanlar kendilerine sunulan hizmetin kalitesini, hizmetin sunuluş şeklini, zamanlamasını ve daha birçok unsuru rahatlıkla sorgulayabilmekte, bu konuda bilgi edinme hakkını kullanmaktadır. Gelişen teknoloji, bilgiye kolay erişim, zamanın her şeyin ötesinde en değerli unsur oluşu, hizmeti sunanların da bu değişime ayak uydurmasını kaçınılmaz kılmaktadır" ifadelerine yer verdiler. Açıklamada ayrıca, "Gaziantep Büyükşehir Belediyesi İnsan Kaynakları ve Eğitim Daire Başkanlığı olarak 2011 yılı içerisinde sunum teknikleri, etkin iletişim, etkin toplantı yönetim sistemi, iletişim ile öfke kontrolü, çalışanların verimliliğini artırma, 5 S eğitimi, ilk yardım, mevzuat eğitimleri, halkla ilişkiler gibi hizmeti alanla hizmeti sunan arasında sağlıklı ilişki tesisi için 82 saatlik temel eğitim programı düzenledik. Kurum içinden ve kurum dışından 1028 katılımcının yer aldığı bu programlar sonunda kişi başına 6 saatlik bir eğitim verildi" diye belirtildi.