'Vatandaş modern ortamda hizmet alacak'

Arıtma tesislerinin çok iyi durumda olduğunu anlatan Yılmaz, şehir şebekesinde de kentin kuzey kesimlerinde önemli bir sıkıntılarının bulunmadığını, ancak güney kısımlarında 50-60 yıl önce döşenen borulardan suların verildiğini aktardı. Bu durumun önemli su kayıplarına neden olduğunu anlatan Yılmaz, "Nerelerde kayıplarımız var onları tespit ediyoruz. Ekiplerimiz 24 saat esasına göre çalışıyor. Özellikle dinlemelerin daha iyi yapılabildiği için gece çalışıyorlar. Kayıp olan yerlere anında müdahale ediyoruz. En önemlisi 2010 yılında altyapı bilgi sistemini tamamlamamız gerekiyor." dedi. Adana'ya verilen suyun sadece yüzde 30'nun tahakkuk ettirildiğini geri kalanın şebeke, kaçak kullanım ve diğer nedenlerden dolayı kayıp olarak ölçüldüğünü ifade eden Yılmaz, yeni yatırımlarla ve denetimlerle bu oranı dünya standartları olan yüzde 25 civarına çekmeyi hedeflediklerini vurguladı. ASKİ' de kısa, orta ve uzun vadede yapılması planlanan tespit ettiklerini ve ilk etapta vatandaş memnuniyetini sağlamayı amaçladıkları kaydeden Yılmaz, "Bu kapsamda halkımızı pek çok yenilikle tanıştıracağız. ASKİ müşteri hizmetleri merkezi yeniden düzenlenecek. Vatandaş modern bir ortamda tek merkezden hizmet alacak. Buna ilaveten bir de operasyon merkezi kuruyoruz. Online araç ve personel takip sistemi ile daha hızlı hizmet üretilecek. Yine kurduğumuz Call Center sistemimizle vatandaşlarımız 24 saat bize ulaşabilecek. Bu birim sadece sorun dinlemeyecek, aynı zamanda çözüm de üretecek." diye konuştu. Yılmaz, okulların ve kamu kurumlarının birikmiş su borcunun ödenmesi konusunda belediye, valilik, ASKİ ve il genel meclisi nezdinde görüşme ve çalışmaların yapıldığını ve ortak bir formül üretileceğine inandığını da belirterek sözlerini noktaladı.