Tüketiciler bankalarına bağlı çıktı

Uluslararası denetim ve danışmanlık şirketi EY'nin raporuna göre, Türk bankaları, tüketici bağlılığında 100 üzerinden 75,6 ile küresel ortalamanın üzerinde seyrediyor. EY'nin bankaların tüketici ihtiyaçları ile bağlılığını ölçmek amacıyla 32 ülkede 55 binden fazla banka müşterisinin görüşünü alarak oluşturduğu Küresel Bireysel Bankacılık Bağlılık 2016 Endeksi'ne göre, dünya genelinde finansal hizmet ihtiyaçlarının değişim göstermesi tüketiciyi farklı alternatif arayışlarına yöneltiyor. Endeks sonuçlarına göre, tüketicilerin yüzde 40'ı banka bağlılığında azalma olduğunu ifade ediyor. Bankaların tüketici ile bağlılığına dair küresel ortalama 75,1 seviyesinde gerçekleşti. Türk bankalarında ise tüketici bağlılığı 75,6 ile küresel ortalamanın üzerinde seyrediyor. Türk bankaları ile aynı değerlemeyi alan Birleşik Krallık bankalarını Yunanistan (76,9) ve İspanya (77,6) izliyor.

Yine endeks sonuçlarına göre, Türkiye'de temel finansal hizmet sağlayıcılara duyulan güven küresel ortalamanın yüzde 10 üzerinde oldu. Küresel olarak katılımcıların yüzde 40'ı temel finansal hizmet sağlayıcılara bütünüyle güven duyduğunu belirtirken, Türkiye'de bu oran yüzde 51 seviyesinde. Söz konusu oran, Rusya'da ise yüzde 31 seviyesinde gerçekleşti.

EY Türkiye Danışmanlık Hizmetleri Şirket Ortağı ve Yönetim Danışmanlığı Lideri Gökhan Gümüşlü, Türk bankalarının tüketici taleplerini karşılamak için günümüze uygun adımlar attığını görmenin sektörün temellerinin sağlam olduğuna dair güçlü kanıt teşkil ettiğini belirtti.

Bankacılık sektörünün net kârı, 2016 yılında 37 milyar 532 milyon TL oldu. Böylece 2015 yılında 26.1 milyar olan kâr, geçen yıl yüzde 44 göstermiş oldu. 30 Ocak 2017 tarihi itibariyle BDDK veri tabanındaki verilere göre Aralık 2016 döneminde bankacılık sektörünün aktif büyüklüğü 2 trilyon 730 milyar 942 milyon TL oldu. Sektörün aktif toplamı 2015 yılsonuna göre 373 milyar 510 milyon TL, yan, yüzde 15,8 artış gösterdi. Aralık 2016 döneminde en büyük aktif kalemi olan krediler 1 trilyon 734 milyar 342 milyon TL, menkul değerler 351 milyar 552 milyon TL olarak gerçekleşti. Bankaların kaynakları içinde, en büyük fon kaynağı durumunda olan mevduat 2015 yılsonuna göre yüzde 16,7 artışla 1 trilyon 453 milyar 660 milyon TL oldu.