Menü

EDİSYON   :

TRTRENENARARFRFRRURUURUR
42

Bildirimler

Bazı yöneticiler yaptıkları işi biliyor, fakat çoğunlukla iş yapmayı bilmiyorlar. Bir işi bilmek ile “iş bilmek” iki ayrı meseledir. Öyle olmasaydı, Türkiye''de (hatta bütün dünyada) aile şirketlerinin onda dokuzu bir nesil içinde batmazdı.

Mehmet ve Şürekası ile her ay toplanıyoruz. Başlıca meşgalemiz, doğru sorular sormak; sonra da bu sorulara makul cevaplar geliştirmek. Sorular da cevaplar da onların. Ben sadece ortamı hazırlıyorum. İlk sorumuzun cevabını birkaç hafta önce yayınlamıştım: Ne aradığını bil! Bu haftaki sorumuz: Ne yaptığını biliyor musun? Bunu kimi aradığını biliyor musun; nasıl arayacağını biliyor musun gibi sorular izleyecek. Bir elimizde Yunus ve Karacaoğlan dürbünleri, öbür elimizde Stephen Covey ve Marcus Buckingham pusulaları, çağdaş dünyanın okyanuslarında yol almaya çalışıyoruz.

Yönetim danışmanlığı zor ve çetrefil bir iş. Sıkıntının kaynağı şu: Bir şirkete gidiyorsunuz. Karşınızda, işinin ehli çok sayıda insan. Yaptıkları işten neredeyse hiç anlamıyorsunuz. Bu adamlara nasıl yardımcı olabilirsiniz? Cevap kısaca şu: “Bu adamlar” yaptıkları işi biliyor, fakat çoğunlukla iş yapmayı bilmiyorlar. Bir işi bilmek ile “iş bilmek” iki ayrı meseledir. Öyle olmasaydı, Türkiye''de (hatta bütün dünyada) aile şirketlerinin onda dokuzu bir nesil içinde batmazdı.

Peki, yönetim danışmanı, bir şirketin yönetici ve çalışanları için en doğru soruların hangileri olduğunu bilebilir mi? Tecrübeli biriyse, bazı isabetli soruları sorma ihtimali olabilir. Gene de en doğru sorular, organizasyonun içinden sorulan sorulardır. Yönetici ve çalışanların “doğru” dediği sorulardır. Marcus Buckingham başkanlığında oluşturulan bir ekip, ünlü anket şirketi Gallup''un veri tabanından yararlanarak tam 1 milyon yönetici ve çalışanla mülakat yaptı. Herkese bir tek soru soruldu. Hayat dolu, cıvıl cıvıl; dolayısıyla da bileği bükülmez bir işletmeye sahip olmak için, öncelikle hangi sorunun cevabının verilmesi lâzım? Herkes kendi önceliğine göre bir soru sordu. Bir milyon soru tasnif edildi ve 12 kritik soruya ulaşıldı. Bu sorulara verilen cevaplar ile işletmedeki başarım derecesi arasındaki ilişki irdelendiğinde şu gerçek ortaya çıktı: En ahenkli şirketler sıralamasında ilk sıralarda yer alanların yönetici ve çalışanları daha istikrarlı (işgücü devri az), müşteri bağlılığı yüksek, üretkenlik ve kârlılıkları fevkalâde. (Bu çalışmanın ayrıntılarını merak edenlere:
www.fastcompany.com
)
12 Kritik Soru
  • İşte benden ne beklendiğini biliyor muyum?
  • İşimi iyi yapmak için gerekli malzeme ve ekipmanım var mı?
  • En yatkın olduğum şeyi işte de yapma şansım var mı?
  • Son bir hafta içinde iyi çalıştığım için herhangi bir iltifat veya övgü aldım mı?
  • Yöneticim / Şefim beni adam yerine koyup ilgileniyor mu?
  • İşyerinde, gelişimimi teşvik eden birileri var mı?
  • İşyerinde fikirlerime değer veriliyor mu? (Beni takan var mı?)
  • Şirketimin misyon veya maksadı, bana yaptığım işin önemli olduğu duygusunu veriyor mu?
  • İş arkadaşlarım da nitelikli iş yapmaya kendilerini adıyor mu? (Dünyanın delisi bir ben miyim?)
  • İşyerinde “çok iyi bir arkadaşım” var mı?
  • Son altı ay içinde işyerinden herhangi biri, işteki gelişimim konusunda benimle dertleşti mi?
  • Bu yıl içinde işyerinde öğrenme ve kendimi geliştirme hususunda fırsatlarım oldu mu?

    Sorular bunlar. Mehmet ve Şürekasına ilk sorum şu oldu: Sizin önceliğiniz ne? Size sorulmuş olsaydı, hangi soruyu öne alırdınız? Çoğunluk 1. sorudan yana oyunu kullandı. Fakat 5, 6, 8 ve 9. sorulara da oy veren, yani o soruları ilk sıraya çıkaranlar da oldu. Ve böylece 1. soruyu tercih edenlerle diğerleri arasında ciddi bir tartışma başlatmış olduk.

    Birinci soruyu seçenlerin temel argümanı şu: Türkiye''deki işletmelerin çoğunda net görev tanımları yapılmıyor. Ne şirket tam ne istediğini biliyor, ne çalışan kendisinden ne beklendiğini. Bu husus tam bir açıklığa kavuşturulmadığı sürece, aslında ortada işletme diye bir şey yoktur. Sağa sola koşuşturan kuru bir kalabalık vardır sadece. Bu tür şirketler ancak “dirsek çürüterek” para kazanabilirler. Oysa dirsek çürütmek yetmez; “kafa patlatmak” lâzım.

    Bu gruptakilerden bazıları, 9. soruyu tercih etmenin anlamsız olduğunu söyledi. “Ben iyi çalışıyor, kaliteli iş çıkarıyorsam, arkadaşlarımın ne yaptığı beni ilgilendirmez. İster çalışsın, ister çalışmasınlar!” Böyle düşünenlere şu soruyu sordum: Güreşin vatanı Orta Asya, futbolun vatanı İngiltere. Niçin? Güreş bireysel bir oyun; ne yapacaksanız tek başına yapacaksınız. Futbol ise kolektif bir oyun; siz ne kadar iyi oynarsanız oynayın, arkadaşlarınız da iyi değilse gol atamazsınız. İlk futbol takımları fabrika ve tersane takımlarıdır (Manchester, Liverpool). Fabrika düzeni içinde bireysel gösteriş değil, ortak hareket önemlidir. Futbolda da tek tek her oyuncu ne kadar marifetli olursa olsun, esas olan ortak harekettir. Basketbol milli takımımızın son dünya kupasındaki büyük başarısı bunu çok iyi gösterdi.

    10. soru ilginç: İşyerinde çok iyi bir arkadaşım var mı? Niçin sadece bir? Bunu Amerika''nın aşırı bireyci kültürü ile açıklamaya çalıştık. İnsanlar o kadar atomize olmuşlar ki, insan bir tek arkadaşa bile şükrediyor. Bu anket Türkiye''de yapılmış olsaydı, soru muhakkak çoğul sorulurdu: “İşyerinde çok iyi arkadaşlarım var mı?” Bunu 5, 6 ve 7. sorularla birleştirdiğimizde, aslında ahilikteki fütüvvet anlayışına ulaşıyoruz. Fütüvvet temelde yiğitlik demek. Ahi, kardeş demek olduğuna göre, işyerinde çalışanlar kardeşçe bir yiğitlik içinde olmalı demektir.

    Karacaoğlan''a kulak vermenin tam zamanıdır:

    Yiğidin iy''sini nerden bileyim


    Yüzü güleç kendi yaman olmalı
    Kasâvet serine çöktüğü zaman
    Gönlünün gamını alan olmalı

    Benim sözüm yiğit olan yiğide


    Yiğit olan muntazırdır öğüde
    Ben yiğit isterim fırka dağıda
    Yiğidin başında duman olmalı

    Yiğit olan yiğit kurt gibi bakar


    Düşmanı görünce ayağa kalkar
    Kapar mızrağını meydana çıkar
    Yiğidin ardında duran olmalı

    Karac''oğlan der ki çile çekilmez


    Hozan tarlalara sümbül ekilmez
    Sak yabancı ile başa çıkılmaz
    İçinden sıdk ile yanan olmalı.
  • Yorumlar

    Sitemizde paylaştığınız yorumlar, diğer kullanıcılar için değerli bir kaynaktır. Lütfen farklı görüşlere ve diğer kullanıcılara saygılı olun. Kaba, saldırgan, aşağılayıcı veya ayrımcı ifadeler kullanmaktan kaçının.

    10 saniye sonra yönlendirileceksiniz...

    10 saniye sonra yönlendirileceksiniz...