100 bin müşterisine sordu 8 milyon euro yatırım yaptı

ETS Group, 100 bin müşterisiyle yaptığı anket sonuçlarına göre 2009 yatırım planını belirledi. Müşteri tercihleri doğrultusunda büyük bir konsept değişimine giden Voyage Otelleri toplamda 8 milyon euroluk yenileme yatırımı yaptı. Voyage Otellerinin yenilenen yüzünün tanıtımı dolayısıyla düzenlenen basın toplantısında konuşan ETS Group Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Ersoy, yeni trendin sürekli yatırım olduğunu belirterek, “Pazarlarda rekabet var. İletişim kanalları çok güçlü. Bunun için stratejimizi değirerek sürekli yatırım yapmaya odaklandık. Bu çerçeve de misafirlerle anket yaparak tatil tercihlerini soruyoruz. Bu tercihlerden yola çıkarak toplamda 8 milyon euro yatırım yaparak otellerimizi yeniledik” dedi.

Voyage Otellerinde restoran, havuz ve plajları “Aile” ve “+16”ayrımı olmak üzere ikiye ayırdıklarını belirten Ersoy, “Böylelikle çocuksuz bir ortamda tatil yapma imkanı doğdu. +16 ayrımı müşteri memnuniyetine de yansıdı” dedi. Grup olarak bir aşama daha kaydederek bütün bölümlerde sertifikasyon uygulaması başlattıklarını anlatan Ersoy, “Krize rağmen oteller bu uygulamaya karşı çıkmayarak gerekli yatırımlarını yaptı. Biz de otelde yiyecek içecek standartlarını arttırdık. Personel lojmanlarımızı 3 yıldızlı hale getirerek standartlarımızı arttırdık” dedi.

Mehmet Ersoy, yerli turistin bu sezonda krizin etkisiyle sunulan avantajları değerlendirdiğini söyledi. Ersoy, “Yerli turist bu fırsatı kaçırmadı. Daha üst hizmeti daha uygun fiyata satın aldı. Ve bizim ilk rakamlarımıza göre bu yıl yüzde 25 artış sözkonusu. Erken rezervasyon artışımız ise geçen yıla göre bu yıl yüzde 22'yi geçti” dedi. Ersoy, vatandaşın daha üst kategorilerde tatil yapma isteklerinin de bulunduğunu aktararak "Daha üst sınıf otel kotogorılerinde satışta artış oldu. Oteller TL bazında fiyatlarında artış yapmadı. Bu olumlu yansıdı”dedi.

Turizmi 12 aya yayarak, sektörün sübvanse edilmesi gerektiğini anlatan Ersoy, “Kışın bir otelde 250-300 kişi çalışacağını düşürsek toplamda 300 bin kişilik istihdam yaratılmış olacak” dedi.