Anneler Günü'nde Çiçek Sepeti rezaleti

Çiçek satışı yapan online sitelerden kredi kartları ile ya da para transferi yoluyla ödeme yaparak çiçek siparişinde bulunanlar, özel gün yoğunluğunu göz ardı ederek kapasitelerinden fazla çiçek siparişi alan sitelerin mağduru oldu. Online çiçek mağazaları sipariş verilen çiçekleri zamanında ulaştırmadıkları veya hiç ulaştırmadıkları bir kenara dursun, müşteri ilişkileri için verilen telefon numaralarına da bakmıyor.

Bunlardan biri olan ve sanal mağaza kategorisinde bulunan ciceksepeti.com son günlerde müşteriye verdiği eksik ve yanlış hizmetle dikkat çekiyor. Daha önce sevgililer 'sevgilinize çiçek, çikolata yollayın' şeklinde reklam veren www.ciceksepeti.com siparişlerin parasını alıp çiçekleri ve hediyeleri ortada bırakırken, tüketiciler Anneler Günü'nde de kötü sürprizlerle karşılaştı. Sanal çiçek mağazası, teslimatı zamanında yapamadığı gibi, gönderilen siparişleri de teslim etmediği halde teslimatın yapıldığına dair bilgilendirme SMS'i gönderdi. Özellikle, İstanbul dışında siparişlerin aksadığı sanal mağazanın müşterileri, şikâyet sitelerinde haklarını arıyor. 'Mağdur olan' müşteriler, yargıya gitmeye hazırlanıyor.

Şikayetvar. com'a gelen şikayetlerden biri şöyle: 'Ciceksepeti.com 2237676 sipariş numaralı Anneler Günü için hediye siparişi verdim. Teslim tarihi olarak 08 Mayıs 2012 seçerek 2 gün kargo süresi ile birlikte en geç ayın 10'unda siparişim teslim edileceğini söylediler. Bu zaman zarfında sorun çıkmaması için tekrardan defalarca Çiçeksepeti.com müşteri hizmetlerini aradım ve bana bir sorun olmadığını kargonun gününde geleceği bilgisi verildi. Ama ayın 10'u olunca Çiçeksepeti.com gerçek yüzünü göstermeye başladı. Kaç kere aradım hatırlayamıyorum ama kargomun yoğunluk nedeni ile 14 Mayıs 2012 tarihinde teslim edeceği bildirildi. Sonuçta siparişim Anneler Günü'nde teslim edilememiş oldu ve mağdur durumda bırakıldım.'