Bu bankada memur yok, herkes kendi işini görüyor

Ziraat Bankası bir ilke imza atıyor. Dünyada ilk memursuz banka şubesi Bursa'da salı günü hizmete giriyor. Hızlı internet üzerinden İstanbul'daki çağrı merkezine canlı bağlanan müşteriler, kimlik kartlarını taratıp, her türlü bankacılık işlemini yapabiliyorlar. Tasarımı Ziraat Bankası Genel Müdürü Can Akın Çağlar'a ait olan kabinlerin İstanbul ve Ankara'da kurulmasından sonra, Bursa Setbaşı'nda bir şubede 3 tane video konferanslı bankacılık kabini, 2 uluslararası ATM cihazı ve 1 bilgisayarla memursuz olarak hizmet verecek. Videolu bağlantı kurulduğunda kabinde oturan müşterinin karşısındaki LCD ekran açılıyor ve memur konuşmaya başlıyor. Kabindeki hoparlör ve mikrofon vasıtası ile müşteri ile merkezdeki bankacı karşılıklı konuşmaya başlıyorlar. Müşteri işlemlerini sesli talimatlar vererek çağrı merkezindeki memura yaptırıyor.