En kısa yoldan ticari krediyle İŞ'iniz tamam

İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Suat İnce, bankanın aktif toplamlarının 2011'de 161,7 milyar lira seviyesinde gerçekleştiğini belirterek, bu anlamda Türkiye'nin lider bankası olduklarını kaydetti. İnce, İş Bankası'nın KOBİ bankacılığı hizmetlerine dair sorularımızı cevapladı.

“Türkiye'nin bankası olarak dokunmadığımız müşteri kalmayacak ve müşteriye en yakın banka olunacak” stratejileriyle finans sektöründe olumlu olarak ayrıştıklarını belirten İnce, müşteriden gelen geri bildirimlere çok önem verdiklerini söyledi. KOBİ'lere başta yüz yüze ziyaretler olmak üzere yerel ve ulusal her türlü iletişim mecrası kullanarak ulaştıklarına değinen İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı, “2011'de yaklaşık 250 bin müşteri ile yüz yüze bir defadan fazla görüştük, 2012'de de bunu sürdürmeyi hedefliyoruz” dedi. İş Bankası'nın toplam aktiflerinin 2008'den bu yana yüzde 66 arttığının altını çizen İnce, şu ifadeleri kullandı: “Bu durum bankamızın kuruluşundan bu yana Türkiye ekonomisini ve reel sektörü konjonktürden bağımsız olarak istikrarlı bir şekilde desteklemesinin bir sonucudur. Bu destek şüphesiz sadece kredilendirme alanında değildir. Sanayiciye, ticaret erbabına ve esnafa, gerek internet ortamında gerekse de düzenlediğimiz muhtelif konulardaki toplantı ve organizasyonlarla verdiğimiz desteğin boyutu danışmanlık düzeyinde de sürmektedir. İş'le Buluşmalar, İş'te Seminer organizasyonlarımız ve takipçilerine sağladığı çok geniş danışmanlık yelpazesi ile İş'te KOBİ internet sitemiz, KOBİ müşterilerimize sunduğumuz diğer tamamlayıcı hizmetlerimizdendir.” KOBİ bankacılığında son yıllarda Türkiye'de artan rekabeti hatırlattığımızda ise İnce, “Sektör ve müşteri odaklı hizmet ve ürün çeşitliliğimizin yanı sıra, bütün şube müdürlerinin ticari kredi açma yetkisi ile talepleri yerinde sonuçlandırabilmesi küçük esnaf ve KOBİ'leri yakından ilgilendiren en önemli farklılıklarımızdan biridir”dedi. İnce, şöyle devam etti:

“Yaygın şube yapılanmamızın yanı sıra, her bir şubemizde bulunan ticari kredi açma yetkisi KOBİ'lere hizmetimizde sektöre göre ayrıcalıklı bir uygulamamızdır. Bu sayede şubeler kendilerine tanınan yetki limiti çerçevesinde müşteri talebine hızla cevap verebilmekte, kendi yetkilerini aşan ancak 1,5 milyon dolara kadar olan talepleri ise yurt çapındaki 20 KOBİ Kredileri Tahsis Bölgesi aracılığı ile sonuçlandırılıyor. Böylece KOBİ'lerin önemli derecede ihtiyacı Genel Müdürlük'e gelmeden yerinde karşılanabilmektedir.”

KOBİ kredilerinde takip oranının düşürülmesine dikkat çeken Suat İnce, şu ifadeleri kullandı: “KOBİ kredilerindeki takip oranımız kayda değer gerileme gösterdi, bunun devamını sağlamak öncelikli hedeflerimiz arasında yer alıyor. 2011 Aralık ayı itibarıyla 1,5 milyonu aşan KOBİ müşterimizin, aynı dönem nakdi krediler toplamı 19,8 milyar TL'dir. İş Bankası olarak, kredibilitesi/fizibiliesi uygun firma ve projelere finansman sağlamaya devam ederek bankacılık sektöründeki etkin ve öncü rolümüzü 2012 yılında da sürdürmeyi amaçlıyoruz.”

Türkiye ihracatının yaklaşık yüzde 60'ının KOBİ'ler tarafından gerçekleştirildiği bir ortamda İş Bankası'nın Türk bankacılık sektörünün lideri olarak öne çıktığını belirten İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Suat İnce, şöyle devam etti: “2011'de bankacılık sektörünün toplam kredi hacmi yüzde 30 oranında artarken, sektörün büyümesine paralel olarak KOBİ kredileri de aynı şekilde yüzde 30 seviyesinde artmıştır. Bankamız 62 ilde en fazla nakdi ticari kredi veren özel banka konumundadır. 46 ilde ise 2010 yılına göre nakdi ticari kredi bakiyesini en fazla artıran özel bankadır. Diğer taraftan, Bankamızın İstanbul, Ankara ve İzmir dışında kalan illerdeki gelişimi, söz konusu 3 ildeki gelişiminin üzerindedir.”