Garanti'den herkese kendi bankasını olusturma fırsatı

Garanti Bankası, “garanti.com.tr' adresinde yer alan İnternet Şubesi'ni, “direkt bankacılık modelini' gerçekleşirdi. Kontrolün daha çok kullanıcıda olduğu ve kişiselleştirilmiş bir yapı kazanan Garanti İnternet Şubesi, yeni bir bankacılık platformu haline geldi. “Direkt Bankacılık' anlayışıyla oluşturulan yeni İnternet Şubesi'ni kullanan müşteriler, tek bir sayfa üzerinden tüm bankacılık işlemlerine ulaşabiliyor, kişiselleştireceği ana sayfada, müşteri ilişkileri yöneticisiyle iletişim kurabiliyor.

Güncel hesap hareketlerini izleyebilen müşteriler, tutsat (mortgage) ve krediler konusunda danışmanlık alabiliyor. Garanti Bankası Genel Müdürü Ergun Özen, İnternet Şubesi'nin yenilenmesine ilişkin düzenlenen basın toplantısında yaptığı konuşmada, müşterileri ihtiyaçlarının, daha kapsamlı hizmetler ve tamamen kişiye özel çözümlerle karşılanmasını sağlamak üzere, yeni bir bankacılık modeli oluşturduklarını belirterek, “Garanti Direct adını taşıyacak yeni yapıda, tüketicilerin bizi özdeşleştirdiği hız, kolaylık, teknoloji ve inovasyon kavramlarına tamı tamına uyan hizmet vereceğiz' dedi.

Özen, yeni uygulamaların şube sayısında azalmaya yol açıp açmayacağına ilişkin bir soruya karşılık, “Orta vadede ben bunu görmüyorum. Yılda ortalama 60-70 şube açmaya devam ediyoruz, önümüzdeki 3 yılda bu planımızda en ufak bir değişiklik yok' dedi. Yeni platform için 10 milyon dolarlık yatırım yaptıklarını, bu modelle “hemen hemen herkese bir banka kurduklarını' ifade eden Özen, “Bunu kaç kişi kullanıyorsa o kadar sayıda banka kuruyoruz' diye konuştu.

Garanti Bankası Genel Müdür Yardımcısı Ali Fuat Erbil Garanti internet şubesinin 1,8 milyon aktif müşteri bulunduğunu, günde 750 bin ziyaret, ayda 13 milyon işlem gerçekleştiğini gerçekleştirildiğini söyledi. Erbil, 'Finansal işlem hacmi pazar payı yüzde 34, 120 milyon lira yıllık komisyon geliri var. 1,5 milyon ürün satışı gerçekleşiyor. Açılan vadeli mevduatın yüzde 27'si, destek kredilerinin de yüzde 20'si online' dedi. Erbil, Garanti Bankası'ndan yapılan işlemlerin yüzde 55'inin sadece internet üzerinden yapıldığına dikkati çekerek, 'Yeni neslin, yeni tüketicinin bankasını yaratmaya çalışıyoruz' şeklinde konuştu. Soruları da yanıtlayan Erbil, bunu ilk olarak kendi içlerinde kullanmaya başladıklarını, kademe kademe yayılacağını, yeni altyapının, müşterilerinin sitelerinde ne kadar vakit geçirdiğini, nerelerle ilgilendiğini rahat gözlenebilir hale getirdiğini söyledi. İnternette müşterilerin en çok para transferleri işlemi yaptığını, bunun içinde de havale ve EFT işlemlerinin geldiğini ifade eden Erbil, garanti müşterilerinin dörtte birinin mevcut online dünyayı kullandığını belirtti.

“Vatandaş parasını taksiyle götürse havale ücretinden ucuza mal olur' tartışmalarının hatırlatılması üzerine Ergün Özen, “Taksiyle götürmenin hesabının sağlamasını birisi yapsa diyorum' şeklinde konuştu. Hizmet ve komisyon gelirleriyle ilgili olarak da Özen, şunları kaydetti: “Türk bankacılık sisteminde toplam gelirler içinde ücret ve komisyonların geliri hala çok düşük, yüzde 14-15'ler civarında, bunun artması gerekiyor. Bu kârlılığın kalitesinin artması için de gerekli. Dünya bankacılığından bu konuda çok gerideyiz. Verdiğimiz hizmetin karşılığı olarak ücret ve komisyonları almaya devam edeceğiz, almamız lazım. Bu kompozisyonun önümüzdeki günlerde ücret ve komisyon gelirleri lehine değişeceğini düşünüyorum.'