ASKOM gece gündüz hizmet veriyor

Adana Su ve Kanalizasyon İşleri (ASKİ) Genel Müdürü Seyfettin Yılmaz, genel müdürlük bünyesinde 2009 yılı ekim ayında faaliyete geçen ASKİ Koordinasyon Merkezi'nin (ASKOM) 4'ü kadrolu 13 şirket elamanı olmak üzere toplam 17 personel ile 7 gün 24 saat Adana halkına hizmet verdiğini söyledi. Yılmaz, ASKİ'ye alınan 13 aracın filoya dahil edilme töreninden sonra Adana Büyükşehir Belediye Başkan Vekili Zihni Aldırmaz ve meclis üyelerine ASKOM'u tanıttı. ASKİ'ye gelen her türlü ihbarın çağrı yazılımına anlık kayıt edilmekte olduğunu söyleyen Yılmaz, "Kaydedilen şikayet anlık olarak su arıza, kanal arıza, sayaç arıza, abone, vidanjör birimlerine aktarılmakta ve bu birimlerce sıraya alınarak en hızlı bir şekilde sorunun giderilmesi hedeflenmektedir" dedi. Birim içerisinde kurulan araç takip sisteminin 50 yıl geriye dönük olarak kurumun tüm araçlarını anlık izleyeceğini ifade eden Yılmaz, araçların şehir içerisindeki hareketlerinin takip edildiğini ve araçlarla ilgili bir problem oluştuğunda en hızlı müdahale imkanının sağlandığını bildirdi.

ASKİ Genel Müdürü Seyfettin Yılmaz şunları söyledi: "Birim personellerinin Adana halkı ile yapmış olduğu tüm telefon görüşmeleri 24 saat kayıt altına alınarak takip edilmekte hoş olmayan telefon görüşmeleri oluştuğunda tespite ve olayın çözümlenmesine yardımcı olmaktadır. Birim içerisindeki bir başka faaliyet ise geri dönüşüm sistemi olup, gelen her türlü arızanın ilgili birimlere aktarılmasına müteakip arızanın giderilmesine ait uyarı gelmesiyle görevli personelce arıza sahibi aranmakta gerçekten arızanın giderilip giderilmediği arkadaşlarımızın çalışmalarından memnun kalınıp kalınmadığını sorgulamakta, nasıl daha iyi bir hizmet verebiliriz anlayışı ile çalışmamıza yardımcı olacak bilgileri almamıza yardımcı olunmaktadır" dedi. Adana Büyükşehir Belediye Başkan Vekili Zihni Aldırnmaz da, ASKOM'a gelen şikayetlerin daha çok plansız gelişen mahallelerde geldiğini, imarsız ve ruhsatsız yerlerde oturanların şikayette bulunduklarını belirterek, "Bugüne kadar ASKOM'a 47 bin 11 şikayet gelmiştir, bulardan 46 bin 9123'ü sonuçlandırılmıştır. Memnun kalmayan 98 kişi ile de birebir görüşülerek şikayetler ortadan kaldırılmıştır" diye konuştu.