TR
EN
AR
FR
RU
UR
İmalat hatası şofben Baymak'ın imajını bozdu
İmalat hatası bulunan gazlı şofbeni değiştirmek yerine tamir yolunu seçen Baymak, hem müşterisini mağdur etti, hem de imaj kaybetti.
---------------------------------- manset -------------------------------------------
İmalat hatası şofben Baymak'ın
imajını bozdu
---------------------- manset ---------------------
imajını bozdu
EKONOMİ SERVİSİ
Isı sektörünün tanınmış markalarından Baymak, imalat hatası bulunan gazlı şofbeni değiştirmek yerine tamir yolunu seçince hem müşte-risini mağdur etti, hem de imaj kaybetti. Baymak'tan gazlı şofben alan Recep Girayhan Koç isimli vatandaş, iki kez tamire göndermesine rağmen sorunu giderilemeyince Baymak'a noter tasdikli ihtarname gönderdi.
İhtarnamede yer alan ifadelere göre, 2003 yılında aldığı gazlı şofbenin imalat hatası yüzünden çatladığını bildiren Koç, Baymak ana servisine 40 milyon liraya tamir ettirdi. Şofben, bu kez Koç'un evde olmadığı 27 Haziran 2004 tarihinde patlayarak evin su altında kalmasına yol açtı. Eve gelen servis elemanları, bakır boruların girdiği bakalit gözdenin bağlantı yerinden çatlayarak tatamen ayrılan şofbenin şehir şebeke suyu tazyikine dayanamadığı tespitinde bulundular.
45-50 milyon lira bedelle onarılabileceğini söyleyen servis elemanları, birgün sonra telefonda onarım bedelini 115 milyon liraya çıkardılar. Baymak'ı arayarak bu bedeli ödemeyeceğini beyan eden Koç, "Bir tüketici olarak gerek servisinizin ve gerekse malınızın takipçisi olması gereken firmanızın bu tutumunu anlaşılmaz bulmaktayım. Bu olumsuz, onur kırıcı ve haksız tavrınız üzerine yasal yollara başvuracağım" diyerek, cihazının bedelsiz onarılarak kendisine teslimini ya da onarımsız olarak iade edilmesi istedi.
----------------- imza------------------
Yorumlar
Sırala:
Canlı
Bu yorumu Spam olarak bildirdiniz. Talebiniz değerlendiriliyor.