Kredi kartlarına şikayet yağıyor

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumunun (BDDK) 2009 yılı faaliyet raporunda, söz konusu yılda kuruma ulaşan 6 bin 329 adet talep ve şikayet hakkında işlem yapıldığı, en yoğun başvurunun kredi kartları konusunda olduğu kaydedildi. Raporda, kurulun 2009'da 54 toplantı gerçekleştirdiği ve toplam 507 adet karar alındığı belirtildi. Raporda, 5411 sayılı Kanun kapsamına giren kuruluşlar ve konular hakkında ulaşan şikayet ve ihbarlar ile kanun kapsamına giren kuruluşlarla üçüncü kişiler arasında özel hukuk ilişkileri dışında doğabilecek uyuşmazlıkların giderilmesine yönelik kuruma ulaşan 6 bin 329 adet talep ve şikayet hakkında işlem yapıldığı kaydedildi.

Raporda, kuruma iletilen şikayet dilekçeleri değerlendirildiğinde, en yoğun başvurunun kredi kartlarında olduğunun görüldüğü belirtildi. Şikayete konu hususların 5411 sayılı Kanun ile 5464 sayılı Kanun'un amir hükümlerini ihlal etmediği sürece, uyuşmazlıklara kurum tarafından müdahale edilmediği hatırlatıldı.Kartlara ilişkin şikayetlerin dağılımında, ilk 5 sırada 'borcun yeniden yapılandırılması, kredi kartı ücret ve komisyonlar, müşteriden habersiz kart tanzimi, kredi kartının bankaca iptal edilmemesi, sigorta sorunları' yer aldı.

2009'da 3 bankaya yurt dışında iştirak edinimi, 2 bankaya yurt dışında şube açma ve 3 bankaya yurt dışında temsilcilik açma izni verildiği kaydedilen raporda, söz konusu yılda yurt dışında kurulu 2 bankanın Türkiye'de temsilcilik açma talebinin uygun görüldüğü, 9 yabancı banka temsilciliğinin ise faaliyetlerine son verdiği belirtildi.

BDDK'nın raporuna göre, 2009'da yerinde denetim ve uzaktan gözetim sonuçları ile ihbar ve şikayetlerin değerlendirilmesi sonucunda muhtelif bankalarla ilgili olarak sorumlulukları tespit edilen kişiler hakkında toplam 16 suç duyurusunda bulunuldu, 29 kişinin bankalarda imza yetkisi geçici olarak kaldırıldı, bunlardan 6'sının imza yetkisi daha sonra iade edildi. Muhtelif faktoring şirketlerinde usulsüzlükleri tespit edi lenler ile izinsiz faktoring işlemlerinde sorumlulukları tespit edilen kişiler hakkında toplam 18 suç duyurusunda bulunuldu.Bu arada, Kurumun 2009 yılında toplam 228 adet idari para cezası uyguladığı ifade edildi. BDDK Başkanı Bilgin, Finans Kurumları Kredi Derecelendirme Uygulamaları Zirvesinde yaptığı konuşmada ise Basel'e geçmeye hazır olduklarını, ancak kuralların tam olarak oturmasını beklediklerini, bu hafta içinde birçok yönetmeliği görüşe açmayı planladıklarını bildirdi.

BDDK Başkanı Bilgin, Yeminli Murakıpları Vakfı tarafından düzenlenen 'Finans Kurumları Kredi Derecelendirme Uygulamaları Zirvesi' öncesi soruları yanıtladı. Bilgin, bono ve tahvil ihracının banka mali bünye üzerindeki etkilerinin tam olarak analiz edilmediğini, bunun mevduatın alternatifi olabileceğini belirterek, 'Dolayısıyla bireysel ya da kurumsal mevduat buraya kayabilir. Mevduat tabanında zayıflama olabilir' dedi. Bankaların son dönemde hacme oynamaya başladığını ve kendilerini avantajlı gösterme yaklaşımına vurgu yaptı. Bilgin, 'Hacme oynayanları biliyoruz. Bankaların kasalarında şu anda para yok mu? Var. En sert likidite rasyosuna göre fazla likidite 23 milyar TL.' dedi.