Tüketiciler Birliği Genel Başkan Yardımcısı Mustafa Dinç, sabit ve cep telefonu operatörlerinin uyguladığı kontör sisteminin, bu firmaların çoğuna haksız kazanç sağladığını, tüketicinin de zarara uğradığını iddia etti. Dinç, Tüketiciler Birliği olarak, bu konudaki ilk şikayeti 2003 Mayıs ayında Telekomünikasyon Kurumu'na yaptıklarını, verdikleri hukuk mücadelesinden 2009 Ekim ayında Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun (BTK) nihai kararı vermesiyle sonuç aldıklarını söyledi.
Bunun Tüketiciler Birliğinin, dolayısıyla Türk tüketicisinin bir başarı kazanımı olduğuna dikkat çeken Dinç, şunları kaydetti: “Tüketicinin mağduriyetine neden olan kontör sisteminden para sistemine geçiliyor. Kontörü 15 saniye yapan da 60 saniye kabul eden firma da vardı. Şirketler haksız kazanç elde ediyordu. Artık herkes, kontör yerine görüşme ücretini dakika ve saniye olarak satın alıp, yine aynı şekilde kullanacak. “Bu bir modern soygun” diyen Dinç, “Artık 30 saniyelik kontör yükleyip bu satın aldığımız 30 saniye kullanabileceğiz' dedi.
Kontör mağduriyetinin sona erdiğini ancak operatörler arası numara taşıma nedeniyle, vatandaşın, aradığı numaranın diğer operatöre geçtiğinin kavrayamadığını, bu nedenle abonelerin yüksek faturalarla karşılaşabildiğini vurgulayan Dinç, şöyle devam etti: “Şu an farklı operatör arandığında, sadece bip sesi uyarısıyla karşılaşılıyor. Bu uyarıyı çoğu kez vatandaşlar fark edemiyor ve kendi operatörü diye başka operatöre geçmiş bir telefonla saatlerce görüşüyor. İlgili kurumlara, tüketicinin bu mağduriyetinin önlenmesi için, farklı operatöre geçen numaralar aranırken 'şuan farklı bir operatörü arıyorsunuz' şeklinde sesli uyarı dinletisi konulması gerekiyor. Yoksa şirketlerin haksız kazançları devam edecek.'
Kullanıcılar ön ödemeli hatlara yükleme yapmasının ardından, işletmeci tarafından ücretsiz olarak gönderilecek mesajla, şebeke içi ya da şebeke dışı yapılacak görüşmelerin tarife dakika ücretleri ile SMS ve MMS birim ücretleri hakkında bilgilendirilecek. Ön ödemeli hat kullanıcıları, her bir hizmeti kullanmalarının ardından aldıkları hizmete yönelik olarak kullanım miktarına, kullanım tutarına ve kalan tutara ilişkin bilgilendirme mesajını ücretsiz alabilecek. Ayrıca abonenin talep etmesi halinde posta yoluyla bu kullanım detayları gönderilebilecek.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) Başkanı Tayfun Acarer, “Kontörden para birimine geçiş çok önemli bir tüketici hakkı ve tüketici menfaati. Tüketici görüşmesinin tutarını ve kalan konuşma süresini lira olarak bilecek” dedi. Acarer, cep telefonu operatörlerinin 1 Nisan'a kadar “ön ödemeli görüşmelerde kontör yerine para birimi uygulaması”na geçeceklerini hatırlattı. Kontör uygulamasını “muamma” olarak nitelendiren Acarer, hiç kimsenin kontörü tam olarak tarif edemediğini söyledi. Yapılan düzenlemeyle cep telefonu ile yapılan görüşmelerin 1 Nisan'dan itibaren kontör olarak değil lira olarak tanımlanacağını dile getiren Acarer, şunları kaydetti: “Aldığımız kurul kararına göre, 1 Nisan'dan itibaren ön ödemeli hat kullananların 3 ay içinde yükleme yapmaları gereken miktar 5 lira olacak. Abonelerin 10 lira ve üzeri yükleme yapmaları veya bu abonelere 10 lira ve üzeri transfer edilmesi durumunda hatların aktif kullanılabildiği süre 6 ay olacak.”
Tüketiciler Birliği, GSM operatörlerinin acil aramalar için 5 liralık kartları da piyasaya sürmesini istiyor. Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Nazım Kaya, mevcut uygulamada GSM operatörlerinin fiyatlandırmasının farklı olduğunu dile getirerek, şunları kaydetti: “Örneğin bir firmanın ücretlendirmesi 6 saniyede 1 kontör şeklinde oluyor. Yani 6 saniyelik görüşmeye de 60 saniyelik görüşmeye de aynı ücreti ödüyorsunuz. Kuruşa geçince konuştuğunuz kadar kuruş ödeyeceksiniz. Ayrıca parça kontör satışı duracak. Şimdilik tüketici aleyhine bir durum görünmüyor ancak ülkede getirilen her güzelliğin maliyet getirdiği unutulmamalı.' Kaya, “Acil aramalar için 5 liralık kartların da çıkarılmasını bekliyoruz. Bir kişi acil olarak bir yeri aramak isteyecek ve cebinde sadece 5 lirası var. 20 liralık kart alamayacağı için görüşme yapamayacak' diye konuştu.
Turkcell Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Lale Saral Develioğlu, HazırKart müşterilerinin kontörden lira kullanımına geçebilmesi için tüm ekipleri ve altyapının geçişe hazır olduğunu bildirdi. Turkcell'in 26 milyon HazırKart'lı müşterisinin kontörden lira kullanımına “kesintisiz, kolayca ve aynı anda hızlıca' geçebilmesi için tüm ekipleri ve altyapısını geçişe hazırladığını vurgulayan Develioğlu, kontörden liraya geçiş hakkında bilinmesi gerekenleri şöyle özetledi: “Tarife ve kampanyalarda bugün kontör yükleyerek aldığınız avantajlardan 1 Nisan sonrası lira kartları yükleyerek yararlanmaya devam edebilirsiniz, tarife değişikliği yapmanıza ya da yeni bir tarife için başvurmanıza ve aboneliğiniz olan diğer servisler için ek bir işlem yapmanıza gerek olmayacak.”
Sitemizde çerezlerle kişisel verileriniz işlenir. Zorunlu çerezler dışındaki analitik ve pazarlama çerezleri yalnızca açık rızanızla kullanılır. Ayrıntılar: Çerez Aydınlatma Metni.
TR
EN
AR
FR
RU
UR
Bu yorumu Spam olarak bildirdiniz. Talebiniz değerlendiriliyor.